Επιχειρήσεις 08.07.2025 19:24

Alpha Bank: Νέα οργανωτική δομή και στοχευμένες διοικητικές αλλαγές - Ενισχύει την εκτελεστική της ομάδα

Αυτή είναι νέα η οργανωτική δομή της Alpha Bank.

Μετά από μία πενταετία εντατικής προσπάθειας και στοχευμένων στρατηγικών κινήσεων, η Alpha Bank ολοκλήρωσε με επιτυχία το πλάνο μετασχηματισμού της, επιτυγχάνοντας ισχυρές οικονομικές επιδόσεις και ενισχύοντας καθοριστικά τον πελατοκεντρικό της χαρακτήρα.

Τα αποτελέσματα αυτής της πορείας έχουν ήδη αναγνωριστεί από την επενδυτική κοινότητα, καθώς η τράπεζα είναι η μόνη ελληνική που διαθέτει θεσμικό βασικό μέτοχο έναν εκ των κορυφαίων τραπεζικών ομίλων της Ευρώπης, ενώ από την αρχή του έτους έχει διπλασιάσει την κεφαλαιοποίησή της - επίδοση που αποτελεί την κορυφαία μεταξύ των ευρωπαϊκών τραπεζών για το ίδιο διάστημα.

Η Alpha Bank εισέρχεται πλέον σε μία νέα φάση ανάπτυξης, με σταθερό προσανατολισμό στην ενίσχυση της αναπτυξιακής της δυναμικής και στόχο τη δημιουργία διαρκώς αυξανόμενης αξίας για τους μετόχους, τους πελάτες και τους ανθρώπους της. Στο πλαίσιο αυτό, η Τράπεζα προχωρά σε στοχευμένες οργανωτικές αλλαγές, εστιάζοντας σε στρατηγικής σημασίας τομείς και ενισχύοντας τις εσωτερικές της συνέργειες.

Οι αλλαγές αυτές αποσκοπούν, μεταξύ άλλων, στη στενότερη διασύνδεση των τεχνολογικών και ψηφιακών λειτουργιών για την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού, με απώτερο στόχο η Alpha Bank να αποτελέσει την τεχνολογικά πιο προηγμένη Τράπεζα στην Ελλάδα. Παράλληλα, επιδιώκεται η ταχύτερη αναμόρφωση του τομέα του Retail Banking, μέσω της αναβάθμισης των προσφερόμενων προϊόντων και της παροχής υψηλής ποιότητας εμπειρίας στους βασικούς πελατειακούς τομείς.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται επίσης στην αξιοποίηση στρατηγικών επιχειρηματικών ευκαιριών, συμπράξεων και πιθανών εξαγορών, με στόχο την ομαλή ενσωμάτωση νέων δραστηριοτήτων και την περαιτέρω ενίσχυση της αξίας που αυτές μπορούν να αποδώσουν.

Τέλος, η τράπεζα προχωρά σε βελτιστοποίηση της οργανωτικής της λειτουργίας, με στόχο την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη λήψη αποφάσεων μέσω της ενοποίησης τομέων και της εκχώρησης αρμοδιοτήτων με αντίστοιχες ευθύνες. Παράλληλα, προωθείται η ενίσχυση της διαλειτουργικής συνεργασίας μέσα από τη δημιουργία κοινών διοικητικών δομών για ομάδες που καλούνται να συνεργάζονται στενά.

Στο πλαίσιο αυτό, η οργανωτική δομή της τράπεζας διαμορφώνεται ως ακολούθως:

Ο Μιχάλης Τσαρμπόπουλος αναλαμβάνει καθήκοντα Chief Digital and Technology Officer και θα αναφέρεται στον Deputy CEO, ενώ τοποθετείται μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας. Στις αρμοδιότητές του περιλαμβάνονται οι τομείς Information Technology, Cyber Security, Group Data Management, Digital Banking, Central Procurement, καθώς και η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και των νέων τεχνολογιών για την ενίσχυση της καινοτομίας.

Η δημιουργία του τομέα ευθύνης του Chief Digital and Technology Officer αποτελεί στρατηγική επιλογή για την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού, την απλοποίηση των λειτουργιών και την αναβάθμιση της εμπειρίας, τόσο των Πελατών όσο και των Eργαζομένων της Τράπεζας, μέσα από ταχύτερες αποφάσεις και πιο στενή συνεργασία μεταξύ των συναρμόδιων ομάδων. Καθώς η τεχνολογία δεν αποτελεί απλώς εργαλείο, αλλά βασικό πυλώνα βελτίωσης της ανταγωνιστικότητας και ανάπτυξης της Τράπεζας, ο κ. Τσαρμπόπουλος αναλαμβάνει, επίσης, να ηγηθεί της προσπάθειας για την ενσωμάτωση καινοτόμων λύσεων στον οργανισμό με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη. Επιδίωξη είναι η βέλτιστη διαχείριση δεδομένων (Data Management), με στόχο αφενός τη συμμόρφωση με το ρυθμιστικό πλαίσιο BCBS239 αφετέρου δε την αξιοποίηση των δεδομένων ως πηγή αξίας, επιχειρηματικής εξέλιξης και βελτίωσης της εμπειρίας των Πελατών μας.

Ο Στέφανος Μυτιληναίος αναλαμβάνει καθήκοντα Chief Integration and Group Initiatives Officer και θα αναφέρεται στον Deputy CEO, ενώ παραμένει μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας. Η εμπειρία του αναμένεται να συμβάλει ουσιαστικά στην υλοποίηση του αναπτυξιακού σχεδίου του Ομίλου.

Στο πλαίσιο των νέων του αρμοδιοτήτων, ο κ. Μυτιληναίος αναλαμβάνει την ευθύνη για την αποτελεσματική ενσωμάτωση εξαγοραζόμενων εταιρειών και δραστηριοτήτων, την υλοποίηση επιχειρηματικών συνεργασιών, καθώς και τη διερεύνηση και υποβολή προτάσεων για την ανάπτυξη νέων δραστηριοτήτων και προϊόντων. Παράλληλα, θα συνεργάζεται στενά με τα μέλη της Εκτελεστικής Επιτροπής, προκειμένου να διασφαλίζεται η οργανωτική και λειτουργική ετοιμότητα του Ομίλου για την υποδοχή και υποστήριξη κάθε νέας στρατηγικής πρωτοβουλίας.

Ο Παναγιώτης Γεωργιόπουλος αναλαμβάνει καθήκοντα Chief of Retail Client Strategies, αναφερόμενος απευθείας στον CEO, και τοποθετείται μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής.

Η νέα αρχιτεκτονική στη Λιανική Τραπεζική δίνει έμφαση στην απλοποιημένη και προσωποποιημένη εμπειρία του Πελάτη, μέσω οριζόντιων λύσεων που αξιοποιούν τις δυνατότητες της τεχνολογίας και των δεδομένων, με στόχο να καταστήσουν την Alpha Bank την πρώτη επιλογή των Πελατών για κάθε τραπεζική ανάγκη. Με πολυετή εμπειρία σε ηγετικές θέσεις στον τηλεπικοινωνιακό τομέα και με αποδεδειγμένη ικανότητα στον μετασχηματισμό μοντέλων εξυπηρέτησης πελατολογίου Λιανικής, ο κ. Γεωργιόπουλος αναλαμβάνει την υλοποίηση της στρατηγικής και τη συνέχιση του μετασχηματισμού του Retail Banking, δίνοντας περαιτέρω έμφαση στα high value segments, στην ανάπτυξη νέων καινοτόμων προϊόντων, και την διαμόρφωση στοχευμένων στρατηγικών για την παροχή μιας υψηλού επιπέδου προσωποποιημένης τραπεζικής εμπειρίας προς τον Πελάτη.

Στο πλαίσιο του ρόλου του, θα έχει μεταξύ άλλων την ευθύνη για τους τομείς Digital Sales, Customer Experience, Customer Value Management, Marketing and Public Relations, όπως και για τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένων των Call Centers. Θα συνεργάζεται στενά με τον Chief Digital and Technology Officer για την αξιοποίηση των δυνατοτήτων των Data Analytics, με σκοπό την ανάπτυξη πολυκαναλικών, στοχευμένων λύσεων που θα ενισχύσουν τις πωλήσεις, θα αυξήσουν τη ικανοποίηση των Πελατών και θα ενδυναμώσουν τη θέση της Τράπεζας σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Η τοποθέτησή του σηματοδοτεί την επιλογή ενός σύγχρονου, εμπορικού και απόλυτα πελατοκεντρικού μοντέλου Retail Banking, το οποίο στηρίζεται σε δεδομένα, τεχνολογία, συνεργασία και βαθιά κατανόηση των αναγκών του Πελάτη.

Η Μαρία Παπαγεωργίου, έχοντας μια διανύσει μία μακρά πορεία στον οργανισμό και έχοντας υπηρετήσει σε όλα τα επίπεδα του Δικτύου Καταστημάτων, αναλαμβάνει καθήκοντα Chief Retail Distribution Officer, αναφερόμενη απευθείας στον CEO. Η Alpha Bank ενισχύει τον ρόλο της πρώτης γραμμής, με στόχο την άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες των Πελατών και την ενδυνάμωση του Δικτύου. Στον νέο της ρόλο, η κυρία Παπαγεωργίου θα επικεντρωθεί στην ολοκλήρωση του μετασχηματισμού του Branch Network, καθώς και στην ανάπτυξη των μοντέλων εξέλιξης και ανάπτυξης των Εργαζόμενων στο Δίκτυο.

Δήλωση του CEO του Ομίλου Alpha Bank Βασίλη Ψάλτη

«Η Alpha Bank εισέρχεται με αποφασιστικότητα στην επόμενη φάση της πορείας της. Χτίζουμε πάνω στα ισχυρά θεμέλια προόδου των τελευταίων ετών και επενδύουμε σε αυτά που πάντοτε αποτελούσαν το πιο πολύτιμο κεφάλαιό μας: τους Ανθρώπους μας και τη δέσμευσή τους για συνεχή εξέλιξη. Η στρατηγική ενίσχυση της Ανώτατης Διοικητικής μας Ομάδας αντανακλά την φιλοδοξία μας να διαμορφώσουμε μία Τράπεζα που θα λειτουργεί ακόμη πιο ευέλικτα, πιο πελατοκεντρικά και πιο αποτελεσματικά και θα δημιουργεί ακόμη μεγαλύτερη αξία για τους Μετόχους μας, τους Πελάτες μας και την ελληνική οικονομία.

Ο Μιχάλης Τσαρμπόπουλος και ο Στέφανος Μυτιληναίος είναι δύο καταξιωμένα στελέχη, με μακρά και ουσιαστική συνεισφορά στον Οργανισμό. Με την εργατικότητα, το ήθος και την οξυδέρκειά τους, έχουν αποδείξει επανειλημμένα την ικανότητά τους να φέρνουν αποτελέσματα και να καθοδηγούν με ασφάλεια τον Οργανισμό στις πιο απαιτητικές συνθήκες.

Την ίδια στιγμή, έχω την χαρά να καλωσορίσω στην Εκτελεστική μας Ομάδα τον Παναγιώτη Γεωργιόπουλο, ένα στέλεχος με εκτεταμένη εμπειρία στον μετασχηματισμό πελατοκεντρικών μοντέλων, στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών και πέραν αυτού. Η στρατηγική του σκέψη, η οργανωτική του αποτελεσματικότητα και η αποδεδειγμένη ικανότητά του να φέρνει κοντά την τεχνολογία με την πραγματική εμπειρία του πελάτη, θα εμπλουτίσουν σημαντικά τη δυναμική μας στη Λιανική Τραπεζική.

Οι αλλαγές αυτές δεν αποτελούν μια τυπική αναδιοργάνωση, αλλά το αναγκαίο άλμα για μία τράπεζα σύγχρονη και δυναμική, με ισχυρά θεμέλια, που λειτουργεί με ταχύτητα και διαφάνεια, στηρίζει την επιχειρηματικότητα, επενδύει στους ανθρώπους της και δημιουργεί ευκαιρίες προόδου για όλους. Θέλω να ευχαριστήσω το Διοικητικό Συμβούλιο για τη διαχρονική υποστήριξή του, αλλά και την Εκτελεστική μας Ομάδα και όλους τους Aνθρώπους μας για την άοκνη προσπάθεια».

Ειδική Αναφορά στον Ισίδωρο Πάσσα

Ο Ισίδωρος Πάσσας αποχωρεί για προσωπικούς λόγους από τη θέση του Chief of Retail Banking.

Ο CEO του Ομίλου Alpha Bank Βασίλης Ψάλτης, δήλωσε:

«Θα ήθελα να εκφράσω τις θερμές μου ευχαριστίες προς τον Ισίδωρο Πάσσα για τη σταθερή και ουσιαστική υπερδεκαετή του συμβολή στην πορεία της Alpha Bank. Με υψηλό επαγγελματισμό, συνέπεια, και γνήσια φροντίδα για τους Ανθρώπους της πρώτης γραμμής, στήριξε τον Οργανισμό σε κρίσιμες περιόδους και συνέβαλε ουσιαστικά στον μετασχηματισμό του Δικτύου μας, αφήνοντας ισχυρό αποτύπωμα στη Λιανική Τραπεζική. Ο Ισίδωρος θα παραμείνει στο πλευρό της Διοικητικής Ομάδας το προσεχές διάστημα, διασφαλίζοντας την ομαλή διαδοχή και τη συνέχεια του έργου που έχει επιτελεστεί στο πλαίσιο της νέας οργανωτικής δομής της Λιανικής Τραπεζικής.

Τον ευχαριστώ για όλη την υποστήριξη, το καθημερινό του έργο και τη μέχρι σήμερα συνεισφορά του στα αποτελέσματα της Τράπεζας. Του εύχομαι, ειλικρινά, καλή επιτυχία στη συνέχεια της πορείας του».