Το πεδίο εφαρμογής της πιστοποίησης αφορά στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει η Τράπεζα Πειραιώς στον τομέα των υπηρεσιών έγκρισης Πιστωτικών Καρτών, Στεγαστικών και Καταναλωτικών δανείων. Επιπλέον, πιστοποιήθηκαν για πρώτη φορά οι υπηρεσίες Merchant Credit που αφορούν στην αξιολόγηση αιτήσεων χορήγησης POS - Epos, καθώς και στην αξιολόγηση εξωτερικών συνεργασιών (έμποροι Key2Business, σύμβουλοι ΕΣΠΑ - Agro, συνεργασίες για ένταξη στο Green Banking Portal).
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, με την πιστοποίηση αυτή, η Τράπεζα Πειραιώς αποδεικνύει έμπρακτα τη συνεχή δέσμευση της για παροχή ποιοτικών και αποτελεσματικών υπηρεσιών, εστιάζοντας στην άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες και προσδοκίες των πελατών της, με έμφαση στη λειτουργικότητα και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών, καθώς και στο υψηλό επίπεδο γνώσεων του προσωπικού. Επίσης, στην πλήρη διαφάνεια και αξιοκρατία στην εγκριτική διαδικασία, αναπτύσσοντας αίσθηση ασφάλειας, σιγουριάς και ικανοποίησης, καθώς και σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ των πελατών και της Τράπεζας, στο πλαίσιο πάντα του υπεύθυνου δανεισμού.
Καθώς και στην υψηλότερη δυνατή αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα στη διαχείριση των υπηρεσιών της μέσω του σχεδιασμού, εφαρμογής, παρακολούθησης και διαρκούς βελτίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2015.
