Σύμφωνα με τον πρόεδρο της ΔΕΗ, η δράση θα αφορά σε πρώτη φάση 800 χιλιάδες καταναλωτές οι οποίοι σήμερα είναι γραμμένοι στο e-bill της ΔΕΗ, το οποίο εκσυγχρονίζεται από την υποτυπώδη μορφή που είχε μέχρι σήμερα (είχε κυρίως ενημερωτικό χαρακτήρα). Μέσα στο 2018 ο αριθμός των μηνιαίων λογαριασμών που φιλοδοξεί να αποστείλει η ΔΕΗ φτάνει τα 2 εκατομμύρια, όπως ανέφερε ο πρόεδρος της ΔΕΗ.
Η κινητοποίηση της ΔΕΗ, η οποία θυμίζεται ότι το καλοκαίρι έκανε διαγωνισμό σύμβουλο για να αναδιοργανώσει την υπηρεσία ebill, έρχεται ως αποτέλεσμα αφενός της πίεσης που έχει δεχθεί από τον ιδιωτικό ανταγωνισμό αλλά και της ανάγκης να υπάρξει περιορισμός των επισφαλειών και καλύτερη διαχείριση του ρίσκου της εταιρείας.
