#CHATBOTS

Η ΑΑΔΕ εναρμονίζεται με τα νέα τεχνολογικά δεδομένα της εποχής σε μία προσπάθεια να εξυπηρετήσει άμεσα τις ανάγκες των πολιτών.

Η πρώτη εφαρμογή που αξιοποιεί τεχνητή νοημοσύνη στο Δημόσιο και μία από τις πρώτες ανάλογες υπηρεσίες στην Ευρώπη, παρουσιάστηκε σήμερα στον πρωθυπουργό, Κυριάκο Μητσοτάκη από την ηγεσία του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Ένας από τους «πατέρες του Διαδικτύου», ο βραβευμένος με το αντίστοιχο Νόμπελ Πληροφορικής Vint Cerf μιλάει στο Dnews για το διαπλανητικό διαδίκτυο, για τη κατάχρηση του ίντερνετ και για τους κινδύνους χρήσης των chatbots.

Για φανταστείτε το εξής: μια απρόσκοπτη, εξατομικευμένη και ευχάριστη, αυτοματοποιημένη αλληλεπίδραση με μια εταιρεία που σας κάνει να νιώθετε ότι σας εκτιμά και σας κατανοεί.

Από την Τρίτη το νέο εργαλείο «Bard» είναι διαθέσιμο σε Ηνωμένες Πολιτείες και Βρετανία, ενώ στη συνέχεια πρόκειται να διευρυνθεί η προσβασιμότητα και σε άλλες χώρες.

Ο Vint Cerf συνιστά στο κοινό “ηθική χρήση” και περίσκεψη κατά την αλληλεπίδραση του με τα chatbots και στους επενδυτές σύνεση και στοχαστικότητα.

Απάντηση στο ChatGPT, δίνει η Google μέσω του chatbot τεχνητής νοημοσύνης Bard.

Το απόθεμα των γλωσσικών δεδομένων στα οποία εκπαιδεύεται η τεχνητή νοημοσύνη, όπως το ChatGPT, θα μπορούσε να εξαντληθεί έως το 2026, επειδή η ΑΙ τα καταναλώνει γρηγορότερα από ό,τι τα παράγουν οι άνθρωποι.

Ένα ακόμη βήμα ψηφιοποίησης στις υπηρεσίες του ΟΑΣΑ θα τεθεί σε λειτουργία το προσεχές διάστημα προς όφελος του επιβατικού κοινού.

Ενεργοποιήθηκε σήμερα ο νέος Αυτόματος Ψηφιακός Βοηθός (chatbot) τεχνητής νοημοσύνης στον ιστότοπο του ΟΑΕΔ www.oaed.gr, στο πλαίσιο της ψηφιακής μετάβασης του Οργανισμού και της συνεχούς ανάπτυξης αμεσότερων, ποιοτικών και σύγχρονων υπηρεσιών για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση και ενημέρωση των πολιτών.

Χαρούμενος πελάτης σημαίνει αφοσιωμένος πελάτης. Όχι μόνο ξοδεύει περισσότερα, αλλά είναι και φτηνότερη η προσέγγισή του. Κοστίζει πέντε φορές περισσότερο να προσεγγίσεις ένα νέο πελάτη απ’ ότι να διατηρήσεις έναν υπάρχοντα. Και, βέβαια, υπάρχει και το κόστος σε κύρος όταν χάνεις πελάτες -ο κόσμος συνήθως μοιράζεται τις κακές και όχι τις καλές εμπειρίες του με μια εταιρεία. 

Την άποψη, ότι οι τεχνολογίες εικονικής πραγματικότητας αποτελούν μία εικόνα του μακρινού μέλλοντος, έρχονται να διαψεύσουν οι ίδιες οι προθέσεις των εταιρειών έναντι του VR. Στον αντίποδα, οι επιχειρήσεις εντάσσουν σταδιακά στη λειτουργία τους την τεχνολογία του VR: ο χρόνος αναμονής του πελάτη σε τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης μέχρι να μιλήσει με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας, ώστε να επιλυθεί κάποιο πρόβλημα, μπορεί σύντομα να ανήκει στο παρελθόν. Για την ακρίβεια, πάνω από τα τρία τέταρτα των εταιρειών θα παρέχουν “Εμπειρία Πελάτη” μέσω VR και chatbots στα τέσσερα επόμενα χρόνια.

«Τα chatbots είναι οι εφαρμογές του μέλλοντος», υποστηρίζουν τόσο ο διευθύνων σύμβουλος της Microsoft, Σάτια Ναντέλα, όσο και ο Ντέιβιντ Μάρκους, διευθυντής στον τομέα προϊόντων ανταλλαγής μηνυμάτων του Facebook.