Η ΙΚΕΑ ενημερώνει τους καταναλωτές που διαθέτουν πόρτες ασφαλείας PATRULL KLÄMMA ή PATRULL SMIDIG ότι αυτά τα μοντέλα δεν πρέπει να τοποθετούνται στο υψηλότερο σκαλοπάτι της σκάλας. Οι πόρτες ασφαλείας PATRULL KLÄMMA & PATRULL SMIDIG είναι λειτουργικά ασφαλείς να τοποθετούνται σε κάσες μεταξύ δωματίων ή πριν το κατώτατο σκαλοπάτι της σκάλας.
Η ανάκληση στην Ελλάδα έχει καθαρά προληπτικό χαρακτήρα με σκοπό την αποφυγή περιστατικών.
H IKEA έχει δεχτεί τρείς αναφορές μεμονωμένων περιστατικών στην Ευρώπη, που περιγράφουν ότι η πόρτα ασφαλείας, η οποία ήταν τοποθετημένη στο υψηλότερο σκαλοπάτι της σκάλας, μετακινήθηκε επειδή η τριβή μεταξύ της πόρτας και του τοίχου δεν ήταν επαρκής για να συγκρατήσει την πόρτα στην θέση της.
Η ΙΚΕΑ ενημερώνει τους καταναλωτές που διαθέτουν πόρτα ασφαλείας PATRULL KLÄMMA ή PATRULL SMIDIG ή προέκταση τους, και επιθυμούν να την επιστρέψουν, να επισκεφθούν το κοντινότερο κατάστημα ΙΚΕΑ ή να επικοινωνήσουν με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 801 1122722 (από κινητό στο 210 3543403) άμεσα, ώστε να επιστρέψουν τα προϊόντα και να αποζημιωθούν πλήρως για το κόστος της αγοράς τους. Δεν είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς.
Οι καταναλωτές που επιθυμούν να κρατήσουν τις πόρτες ασφαλείας τους με κωδικό παραγωγής 1510 (έτος-εβδομάδα) ή μικρότερο του, μπορούν να επικοινωνήσουν με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 801 1122722 (από κινητό στο 210 3543403) για να προμηθευτούν ανανεωμένες πληροφορίες συναρμολόγησης και σχετικές επισημάνσεις για να τις τοποθετήσουν στην πόρτα ασφαλείας τους.
