Με υπουργική απόφαση της υφυπουργού Μεταφορών Χριστίνας Αλεξοπούλου θεσπίζονται σημαντικές τροποιήσεις στον Κανονισμό για τα Δικαιώματα Επιβατών στα οδικά μέσα δημόσιας μεταφοράς δηλαδή σε λεωφορεία και τρόλεϊ, αλλά και στα μέσα σταθερής τροχιάς όπως το Μετρό και Τραμ.
Οι σημαντικότερες αναπροσαρμογές αφορούν την ενίσχυση των δικαιωμάτων ΑμεΑ, την αύξηση της αποζημίωσης για καθυστερημένη απάντηση σε καταγγελία, αλλά και τη δυνατότητα που προσφέρεται πλέον για μεταφορά ηλεκτρικού πατινιού.
Πιο αναλυτικά, προβλέπονται:
- Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, κράτησης, έκδοσης, παροχής εισιτηρίου σε ΑμεΑ: Αποζημίωση από 30 ευρώ σε 200 ευρώ .
- Σε μη έγκαιρη και εκτός προθεσμιών απάντηση σε αναφορά - καταγγελία πολίτη για παραβίαση δικαιωμάτων: Αποζημίωση από 30 ευρώ σε 100 ευρ.
- Διοικητικό πρόστιμο από 2.000 ευρώ σε 2.500 ευρώ σε περίπτωση μη καταβολής αποζημίωσης για απώλεια – φθορές σε αναπηρικό αμαξίδιο ή άλλα βοηθήματα.
- Διευκόλυνση της διαδικασίας αντικατάστασης της ATH.ENA Card σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή δυσλειτουργίας της κάρτας.
- Βελτίωση της παρεχόμενης πληροφόρησης του κοινού μέσω ψηφιακών εργαλείων και εφαρμογών.
- Θέσπιση υποχρέωσης των επιβατών για μη άσκοπη, μη κακή χρήση και μη πρόκληση φθορών στον εξοπλισμό του αυτόματου συστήματος συλλογής κομίστρου και σεβασμού των κανόνων ορθής διέλευσης από της πύλες εισόδου - εξόδου των σταθμών των μέσων σταθερής τροχιάς.
- Δυνατότητα μεταφοράς ηλεκτρικού πατινιού (e-scooter).
- Θέσπιση, σε λεωφορεία, μέγιστου αριθμού βρεφικών, παιδικών καροτσιών, ποδηλάτων, ηλεκτροκίνητων πατινιών (e-scooters) και καροτσιών λαϊκής σε δύο ανά όχημα.
Εναλλακτικά προς το δικαίωμα αποζημίωσης, ο θιγόμενος πολίτης μπορεί να επιλέξει την παροχή αντίστοιχου ποσού προϊόντων κομίστρου.
