Πόσο συχνά στέλνουν δέματα οι Ελληνες και ποια χώρα προτιμούν; Η έρευνα της BOX NOW βασίζεται σε 13.806 έγκυρες απαντήσεις και εξετάζει τόσο τη χρήση της υπηρεσίας όσο και τη ζήτηση για διεθνείς αποστολές.
Πού θέλουν να στέλνουν δέματα οι Έλληνες; Η νέα εποχή των αποστολών περνά από τα lockers
Η αποστολή ενός δέματος στο εξωτερικό ήταν μέχρι πρόσφατα μια διαδικασία που συχνά συνδεόταν με αναμονή, συγκεκριμένα ωράρια και αρκετά βήματα. Η εξάπλωση των lockers, όμως, αλλάζει σταδιακά αυτή την εικόνα, μεταφέροντας την ευκολία και την αυτονομία που γνωρίσαμε στις παραλαβές και στις προσωπικές αποστολές σε ένα ακόμη μεγαλύτερο πεδίο: τις διεθνείς αποστολές.
Tο 64,4% δηλώνει θετικό στο ενδεχόμενο διεθνούς αποστολής: το 26,7% απαντά ότι είναι «πολύ πιθανό» να στείλει δέμα σε άλλη χώρα, ενώ το 37,7% ότι είναι «πιθανό».
Γερμανία και Ηνωμένο Βασίλειο στην κορυφή
Ο ευρωπαϊκός χάρτης των προτιμήσεων παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Στην πρώτη θέση βρίσκεται με μεγάλη διαφορά η Γερμανία, με 27,6%, ενώ ακολουθεί το Ηνωμένο Βασίλειο με 12,7%. Ένα επιπλέον 9,1% των απαντήσεων αναφέρεται γενικότερα στην Ευρώπη, χωρίς να προσδιορίζει συγκεκριμένη χώρα.
Η λίστα, ωστόσο, δεν σταματά εκεί. Οι ΗΠΑ συγκεντρώνουν 5,3%, η Ιταλία 5%, η Ολλανδία 4,1%, η Κύπρος 3,6% και η Γαλλία 3,4%, ενώ ακολουθούν Ελβετία και Βέλγιο. Συνολικά, οι δέκα κορυφαίες επιλογές αντιπροσωπεύουν το 74,1% των αναφορών.
Τα δεδομένα σκιαγραφούν έτσι μια ανάγκη που ξεπερνά τα ελληνικά σύνορα. Προσωπικά αντικείμενα, δώρα, προϊόντα ή μικρές εμπορικές αποστολές μπορούν πλέον να αποτελούν μέρος μιας καθημερινότητας στην οποία οι αποστάσεις μικραίνουν και οι χρήστες αναζητούν την ίδια ευκολία που έχουν συνηθίσει στις εγχώριες αποστολές.
Τι ζητούν οι χρήστες από μια υπηρεσία αποστολής
Το ενδιαφέρον δεν περιορίζεται στο «πού» αλλά επεκτείνεται και στο «πώς». Και εδώ τα στοιχεία είναι αποκαλυπτικά.
Πρώτος παράγοντας επιλογής είναι το κόστος, το οποίο χαρακτηρίζουν κρίσιμο 7.394 συμμετέχοντες (53,6%). Ακολουθεί η ευκολία χρήσης με 6.515 αναφορές (47,2%), ενώ στην τρίτη θέση βρίσκονται η αξιοπιστία και η δυνατότητα tracking με 5.539 αναφορές (40,1%). Η ταχύτητα συγκεντρώνει 33,8% και η ευελιξία 32%.
Με άλλα λόγια, η σύγχρονη εμπειρία αποστολής δεν κρίνεται αποκλειστικά από το πόσο γρήγορα θα φτάσει ένα δέμα. Ο χρήστης αναζητά έναν συνδυασμό προσιτής τιμής, απλότητας, ελέγχου και ευελιξίας.
Σε αυτή τη λογική εντάσσεται και το μοντέλο Locker to Address: ο αποστολέας μπορεί να αξιοποιήσει την ευκολία του locker για την αποστολή, ενώ το δέμα καταλήγει στη διεύθυνση του παραλήπτη. Έτσι, το locker λειτουργεί ως αφετηρία μιας πιο ευέλικτης διαδικασίας, χωρίς ο παραλήπτης να χρειάζεται απαραίτητα να χρησιμοποιεί αντίστοιχο σημείο παραλαβής.
Το «μεσαίο» δέμα πρωταγωνιστεί
Ενδιαφέρον παρουσιάζει και το μέγεθος των αποστολών που έχουν στο μυαλό τους οι χρήστες. Από τους 6.696 ερωτηθέντες της σχετικής ενότητας, το 67,1% προτιμά medium locker, έναντι 18,1% που επιλέγει large και 14,8% small.
Παράλληλα, η σχέση των χρηστών με τις αποστολές μέσω BOX NOW εμφανίζεται ήδη αρκετά συστηματική: 47,9% χρησιμοποιεί την υπηρεσία μία φορά τον μήνα και 25,2% μία φορά την εβδομάδα, με το συνολικό ποσοστό των εβδομαδιαίων και μηνιαίων χρηστών να φτάνει το 73,1%.
Η νέα υπηρεσία της BOX NOW Locker to Address απαντά ακριβώς σε αυτή την ανάγκη, μεταφέροντας την εμπειρία του locker στις διεθνείς αποστολές. Η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα στον αποστολέα να αφήσει το δέμα σε ένα BOX NOW locker και αυτό να παραδοθεί στη διεύθυνση του παραλήπτη σε επιλεγμένους ευρωπαϊκούς προορισμούς.
Η εξέλιξη αυτή έρχεται σε μια περίοδο όπου οι διεθνείς αποστολές φαίνεται να αποκτούν μεγαλύτερη σημασία για τους Έλληνες. Η Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ιταλία, η Ολλανδία και η Γαλλία βρίσκονται μεταξύ των χωρών που συγκεντρώνουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον, ενώ η ανάγκη για χαμηλό κόστος, ευκολία, αξιοπιστία και δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής διαμορφώνει τις προσδοκίες των χρηστών.
Από την αποστολή ενός δέματος σε έναν φίλο ή συγγενή μέχρι ένα προϊόν που ταξιδεύει σε έναν πελάτη στο εξωτερικό, το locker αποκτά έτσι έναν νέο ρόλο: δεν αποτελεί πλέον μόνο σημείο παραλαβής ή αποστολής μέσα στην Ελλάδα, αλλά μπορεί να γίνει το πρώτο βήμα μιας διαδρομής που ξεπερνά τα σύνορα.
Και τα στοιχεία της έρευνας δείχνουν ότι αυτή η διαδρομή μόλις ξεκινά.
Sponsored Content
