Η ΠΟΣΕΚΕΠ αναφέρει ως παράδειγμα το «Πρόγραμμα γιατην αντιμετώπιση τα ανθρωπιστικής κρίσης», που αφορά σημαντική μερίδα του πληθυσμού. «Δημιούργησε μεγάλες ουρές διότι ο κυρίως όγκος αιτήσεων διοχετεύεται στα υπό πίεση ΚΕΠ την ώρα που αναμένονται άμεσα αντίστοιχου όγκου προγράμματα όπως τα «Δελτία απεριορίστων διαδρομών των ΑΜΕΑ» ή το «πρόγραμμα έκδοση βιβλιαρίων υγείας για ανασφάλιστες κοινωνικές ομάδες
Επισημαίνει ότι στα ΚΕΠ απασχολούνται περίπου 2.500 υπάλληλοι του κλάδου, ενώ κατά καιρούς έχει υπάρξει ενίσχυση του προσωπικού από τους δήμους με περίπου άλλους 200 διοικητικούς υπαλλήλους
Ο αριθμός των υπαλλήλων παραμένει από το 2008 όπου και πραγματοποιήθηκαν και οι τελευταία προσλήψεις προσωπικού για τα ΚΕΠ, ενώ ταυτόχρονα έχουν αυξηθεί οι διαδικασίες που έχουν ενταχθεί καθώς και ο όγκος των διαδικασιών που διεκπεραιώνονται έχει περίπου διπλασιαστεί.
Αξίζει να σημειωθεί ότι με στοιχεία που είχε δώσει στη δημοσιότητα το υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης επί Υπουργίας Κυριάκου Μητσοτάκη, μόνο το 2014 υπήρξε αύξηση των εργασιών στα ΚΕΠ σε σχέση με το 2 013 κατά 56,7% καθώς το 2013 διεκπεραιώθηκαν 1.116.148 υποθέσεις και το 2014 ολοκληρώθηκαν 1.748.737 εργασίες πολιτών.
Γεωμετρική αύξηση αναμένεται να έχουν οι εργασίες των ΚΕΠ το 2015 και κυρίως τους καλοκαιρινούς μήνες λόγω της ένταξης νέων διαδικασιών όπως είναι τα προγράμματα κοινωνικού τουρισμού.
Σύμφωνα με το Εθνος την περασμένη εβδομάδα ο αν. υπουργός Γ. Κατρούγκαλος συναντήθηκε με την ΠΟΣΕΚΕΠ προκειμένου να συζητήσει τα προβλήματα λειτουργίας των ΚΕΠ. Για να αποκτήσει ίδια άποψη για την κατάσταση της υπηρεσίας πριν από τη συνάντηση, ο κ. Κατρούγκαλος επισκέφθηκε το ΚΕΠ Συντάγματος και συζήτησε με πολίτες και εργαζόμεvouς για τα προβλήματα λειτουργίας των υπηρεσιών. Στη συζήτηση που ακολούθησε με την ομοσπονδία των εργαζομένων στα ΚΕΠ ο αν. Υπουργός Διοικητικής Ανασυγκρότησης άκουσε με προσοχή τις απόψεις της ΠΟΣΕΚΕΠ και ενημέρωσε τους εργαζόμενους ότι για την αποσυμφόρηση των ΚΕΠ θα επιταχυνθεί το «ηλεκτρονικό» ΚΕΠ όπου οι πολίτες θα μπορούν από τον υπολογιστή του σπιτιού τους να καταθέτουν αιτήσεις και να παρακολουθούν την πορεία του αιτήματός τους.
Παράλληλα στον σχεδιασμό του υπουργείου έχει ενταχθεί η αποκέντρωση διαδικασιών που αφορούν την επιχειρηματικότητα, οι οποίες μελλοντικά θα παρέχονται από τα επιμελητήρια.
Σύμφωνα με πληροφορίες, ο αρμόδιοι υπουργός εξετάζει το ενδεχόμενο ενίσχυσης; των ΚΕΠ από προσωπικό μέσω της εθελοντικής κινητικότητας, η οποία θα πραγματοποιηθεί άμεσα προκειμένου να τοποθετηθούν οι 3.900 απολυμένοι και διαθέσιμοι υπάλληλοι καθώς και ένα τμήμα των επιτυχόντων του ΑΣΕΠ. Μεταξύ των θέσεων που θα προκηρυχθούν στην εθελοντική κινητικότητα αναμένεται να είναι και θέσεις στα Κέντρα Εξυπηρέτησα Πολιτών.
