Η εξυπηρέτηση των πολιτών στον τομέα της υγείας περνά σε μια νέα ψηφιακή εποχή, με την εφαρμογή «1566» για κινητά τηλέφωνα να προσφέρει έναν νέο τρόπο επικοινωνίας με τις υπηρεσίες του Εθνικού Συστήματος Υγείας. Με λίγα βήματα από την οθόνη του κινητού, οι πολίτες μπορούν να αναζητούν πληροφορίες, να λαμβάνουν καθοδήγηση και να έχουν πρόσβαση σε διαθέσιμες ψηφιακές υπηρεσίες υγείας.
Η εφαρμογή 1566, διαθέσιμη για συσκευές Android και iOS, αποτελεί το ψηφιακό σκέλος της ενιαίας γραμμής εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας. Στόχος της είναι να συγκεντρώσει σε ένα εύχρηστο περιβάλλον τις βασικές ανάγκες ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των πολιτών, περιορίζοντας την ταλαιπωρία και διευκολύνοντας την πρόσβαση στις κατάλληλες υπηρεσίες. Μέσα από την εφαρμογή, ο χρήστης μπορεί να αναζητήσει την υπηρεσία που χρειάζεται, να επιλέξει τον αρμόδιο φορέα και να ενημερωθεί για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει. Παράλληλα, όπου υπάρχει διαθέσιμη δυνατότητα, μπορεί να προχωρήσει σε ψηφιακή υποβολή αιτήματος, χωρίς την ανάγκη τηλεφωνικής επικοινωνίας ή δια ζώσης επίσκεψης σε υπηρεσία.
Με μια λήψη, αποκτάτε πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας, όπου κι αν βρίσκεστε
Η διαδικασία χρήσης της εφαρμογής είναι απλή και έχει σχεδιαστεί ώστε ο πολίτης να βρίσκει αυτό που χρειάζεται μέσα από λίγα βήματα. Αρχικά, ο χρήστης κατεβάζει δωρεάν την εφαρμογή 1566 από το κατάστημα εφαρμογών του κινητού του (Android ή iOS). Μετά την εγκατάσταση, μπορεί να περιηγηθεί στις διαθέσιμες υπηρεσίες και να αναζητήσει την πληροφορία που τον ενδιαφέρει. Μέσα από ένα οργανωμένο ψηφιακό περιβάλλον, ο πολίτης επιλέγει τον αρμόδιο φορέα, τη θεματική ενότητα, το θέμα και το υποθέμα που αντιστοιχούν στο αίτημά του. Με αυτόν τον τρόπο καθοδηγείται στη σωστή υπηρεσία, χωρίς να χρειάζεται να αναζητά ξεχωριστά τηλεφωνικές γραμμές ή διαφορετικές πλατφόρμες.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Πώς να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή του 1566 στο κινητό
Η λειτουργία της εφαρμογής βασίζεται σε ένα οργανωμένο σύστημα θεματικών κατηγοριών, ώστε ο πολίτης να βρίσκει πιο εύκολα την πληροφορία που τον αφορά. Νοσοκομεία, πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας, φαρμακεία, ταξιδιωτική ιατρική, προγράμματα πρόληψης, αλλά και θέματα παραπόνων και καταγγελιών αποτελούν μέρος του ευρύτερου πεδίου ενημέρωσης που παρέχεται μέσω του 1566.
Με τη χρήση των στοιχείων Taxisnet, οι πολίτες μπορούν να συνδέονται με υπηρεσίες και φορείς του χώρου της υγείας, όπως ο ΕΟΠΥΥ, ο ΕΟΔΥ, η ΗΔΙΚΑ και ο Πανελλήνιος Φαρμακευτικός Σύλλογος, έχοντας μια πιο άμεση εικόνα για τις διαθέσιμες διαδικασίες και υπηρεσίες.Κλείστε το ραντεβού σας, ενημερωθείτε και υποβάλετε το αίτημά σας μέσα από την εφαρμογή εύκολα, γρήγορα με λίγα μόλις κλικ.
Η εφαρμογή 1566 έρχεται να συμπληρώσει την τηλεφωνική γραμμή, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο μοντέλο πολυκαναλικής εξυπηρέτησης. Ο πολίτης μπορεί πλέον να επιλέξει τον τρόπο που τον εξυπηρετεί καλύτερα τηλεφωνικά, ψηφιακά μέσω της πλατφόρμας ή μέσα από το κινητό του.
Με τη νέα εφαρμογή, το ΕΣΥ κάνει ένα ακόμη βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό προκειμένου οι υπηρεσίες υγείας να γίνουν πιο προσβάσιμες και πιο φιλικές για όλους τους πολίτες.
