Η Alpha Bank προχωρά στην αξιοποίηση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της, εντάσσοντας το Microsoft Copilot στην καθημερινή εργασία των ανθρώπων της.
Από τον Σεπτέμβριο του 2024, περισσότεροι από 300 εργαζόμενοι του Ομίλου χρησιμοποιούν το εργαλείο, με τεχνική υποστήριξη από τις ομάδες AI & Data της EY Ελλάδος. Ο σχεδιασμός προβλέπει την επέκταση της χρήσης του σε περισσότερους από 1.000 εργαζομένους έως το τέλος του 2025.
Η Alpha Bank προχώρησε σε εσωτερική έρευνα με τίτλο “Copilot Adoption Survey” στους πρώτους χρήστες του εργαλείου, τα αποτελέσματα της οποίας δείχνουν θετική ανταπόκριση. Πάνω από το 70% των χρηστών δηλώνουν ότι το εργαλείο έχει συμβάλει στη βελτίωση της εργασιακής τους καθημερινότητας. Οι κύριες εφαρμογές του Copilot αφορούν τη σύνταξη και περίληψη emails, τη δημιουργία εγγράφων, τη σύνοψη συσκέψεων, καθώς και την υποστήριξη σε διαδικασίες λήψης αποφάσεων, μέσω λειτουργιών αναζήτησης και ιδεών.
Η χρήση του εργαλείου έχει οδηγήσει σε μέση εξοικονόμηση χρόνου περίπου 25%. Σύμφωνα με αναφορές εργαζομένων, η μείωση των επαναλαμβανόμενων εργασιών και η καλύτερη οργάνωση πληροφοριών συνέβαλαν σε μεγαλύτερη αποδοτικότητα. Η συνεχιζόμενη εξοικείωση των χρηστών με τις δυνατότητες της τεχνολογίας επιτρέπει τη χρήση του εργαλείου και σε δημιουργικές διαδικασίες, όπως το brainstorming.
Το επόμενο στάδιο του προγράμματος περιλαμβάνει την επέκταση της χρήσης του Copilot και σε εξειδικευμένους τομείς, όπως η κυβερνοασφάλεια.
Ο Μιχάλης Τσαρμπόπουλος, Chief Digital and Technology Officer της Alpha Bank, ανέφερε ότι η χρήση του Microsoft Copilot αποτελεί μέρος του γενικότερου σχεδιασμού για την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στη λειτουργία της Τράπεζας, με στόχο την ενίσχυση της αποδοτικότητας και την υποστήριξη των εργαζομένων σε καθημερινές εργασίες.
Ο Αντώνης Οικονόμου, Enterprise Commercial Director της Microsoft για την Ελλάδα, την Κύπρο και τη Μάλτα, δήλωσε ότι μέσω του Copilot παρέχονται στους εργαζομένους εργαλεία που ενισχύουν την οργάνωση της εργασίας και διευκολύνουν την καθημερινή τους δραστηριότητα.
Ο Ηλίας Βυζάς, Εταίρος και Επικεφαλής Συμβουλευτικών Υπηρεσιών της EY Ελλάδος, σημείωσε ότι η συνεργασία με την Alpha Bank και τη Microsoft αποσκοπεί στην ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης με στόχο την υποστήριξη της λειτουργίας των οργανισμών και τη βελτίωση της καθημερινής εργασίας των ανθρώπων τους.
