Η διοίκηση κάνει λόγο για «δήθεν σοβαρές και επικίνδυνες δυσλειτουργίες» και προσθέτει ότι δημιουργείται κλίμα «εντυπώσεων οργανωτικού χάους και δυσλειτουργικής ανικανότητας μαζί και διοικητικής και πολιτικής ανευθυνότητας της πολιτικής και φυσικής ηγεσίας του ΕΦΚΑ». Χαρακτηρίζει τα προβλήματα που υπάρχουν ειδικά στο μητρώο, «απάνθισμα τεχνικού ψηφιακού χαρακτήρα λεπτολογιών», αν και παραδέχεται ουσιαστικά την ύπαρξή τους. Επιδιώκοντας να περιορίσει την έκταση των προβλημάτων που έχουν δημιουργηθεί στο ζήτημα του μητρώου, η διοίκηση του ΕΦΚΑ επισημαίνει ότι «στα 30 περίπου εκατ. εγγραφών που επέβαλε η ενοποίηση των μητρώων των ενταχθέντων φορέων είναι τόσο ψηφιακά όσο και λογικά αναμενόμενο αλλά και αποδεκτό να υπάρχει ένα πλήθος διπλοεγγραφών, συνωνυμιών, διπλών και τριπλών ΑΜΑ και ΑΜΚΑ, λατινικών ή άλλων στοιχείων απογραφής». Συνεπώς, η διοίκηση θεωρεί ότι οι συνδικαλιστές με την ανακοίνωσή τους «δημιουργούν πρώτα απ’ όλα την εντύπωση ότι υπάρχει άμεσος κίνδυνος απώλειας ή και αλλοίωσης των ασφαλιστικών δεδομένων για τους ασφαλισμένους κατά τη μεταφορά και ενοποίηση των μητρώων». Η διοίκηση ενημερώνει επίσης, ότι οι συνδικαλιστές γνωρίζουν «ότι για όλα αυτά έχουν ήδη δρομολογηθεί οι διαδικασίες άμεσης διευκρίνισης και αποκατάστασης από την ΗΔΙΚΑ και την Intrasoft». Για τις υπόλοιπες καταγγελίες των συνδικαλιστών, η διοίκηση του ΕΦΚΑ απαντάει ως εξής:
- «Προχωρούν στην εκτίμηση και «αξιολόγηση» ότι όλες αυτές οι κατ’ αυτούς επικίνδυνες επικαλύψεις, παραλήψεις ή συγχύσεις δημιουργούν άμεσο πρόβλημα στις παροχές (συντάξεις θανάτου, κληρονομικά δικαιώματα, έξοδα κηδείας) και στην υποβολή των ΑΠΔ.
Δυστυχώς κι εδώ γνωρίζουν ή τουλάχιστον ήταν εύκολα δυνατό να πληροφορηθούν ότι από 16/01/2017 και μετά, για την υποβολή των ΑΠΔ υπάρχει σχετική ηλεκτρονική εφαρμογή, ενώ για τις παροχές, οι όποιες τυχόν ασάφειες ή συγχύσεις, αντιμετωπίζονται κατά άμεση προτεραιότητα.
- Επεκτείνουν την παραπληροφόρηση και επικαλούνται δήθεν επικίνδυνη καθυστέρηση για την παροχή ασφαλιστικής ικανότητας, τη στιγμή που αυτή έχει ήδη ως διαδικασία δρομολογηθεί και ως ουσία παρέχεται ήδη ψηφιακά.
- Μεγαλοποιούν και ανάγουν σε σοβαρά προβλήματα δυσλειτουργίας έναν άγνωστο αριθμό υπηρεσιακών σημειωμάτων που αποστέλλονται στην κεντρική διοίκηση από διευθύνσεις, τμήματα και υποκαταστήματα, παρ’ ότι μπορούσαν να γνωρίζουν και με την ιδιότητά τους ως υπεύθυνων συνδικαλιστών ότι οι αρμόδιες υπηρεσίες του ΕΦΚΑ από τους δύο πρώτους μήνες της λειτουργίας του, συγκεντρώνουν στοιχεία παρατηρήσεις και προτάσεις για την ομαδοποίηση, την κατάταξη και την εφαρμογή κοινών κανόνων για την άμεση αντιμετώπιση κάθε είδους και μορφής προβλημάτων, που αφορούν στην οργανωτική και λειτουργική ετοιμότητα των υπηρεσιών του ΕΦΚΑ.
- «Παρατηρούν» τέλος ότι αν και προηγήθηκε εκπαίδευση υπαλλήλων στην υπηρεσία του μητρώου έλειψαν κατά τη διάρκειά της και για την εμπέδωση των όσων διδάχτηκαν το δήθεν απαραίτητο υλικό σε έντυπη ηλεκτρονική μορφή για τον αποτελεσματικό χειρισμό των λειτουργικών εφαρμογών / επιλογών του ΟΠΣ.
- Θα ήταν περιττό, βέβαια, αλλά και ανάξιο λόγου να υπενθυμίσει κανείς σε έμπειρους υπαλλήλους και ικανούς συνδικαλιστές ότι η εξοικείωση με τον χειρισμό των πληροφοριακών συστημάτων δεν απαιτεί παρά ελάχιστων ημερών χρήση και εξάσκηση, κάτι το οποίο έχει ήδη γίνει για το σύνολο των υπαλλήλων των αρμοδίων τμημάτων.
Αν για όλα τα παραπάνω υπάρχει ενδεχομένως στους αρμόδιους συνδικαλιστές είτε ελλιπής ενημέρωση είτε λαθεμένη πληροφόρηση μπορεί να γίνει κατανοητό και η Διοίκηση του ΕΦΚΑ σεβόμενη τη συνδικαλιστική δράση και τους φορείς της, δε θα παραλείψει να τους ενημερώσει και όχι μόνο σήμερα».
Αν όμως υπάρχει σε όλα αυτά είτε εσκεμμένη διαστρέβλωση είτε μεθοδευμένη παραπληροφόρηση και καταστροφολογική διάθεση, η Διοίκηση του ΕΦΚΑ δηλώνει ότι «δεν θα τη βρουν διατεθειμένη να τα ανεχτεί, δεν θα τη βρουν ετοιμόφοβη να τα διαπραγματευτεί, ούτε σε υποχώρηση και σε πανικό να τα υποστεί».
