Η ΕΥΔΑΠ ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό στις πληγείσες περιοχές ότι «στο πλαίσιο διασφάλισης της ποιότητας του πόσιμου νερού, πραγματοποιεί καθημερινά δειγματοληψίες και επιτόπιες μετρήσεις, σε όλο το δίκτυο αρμοδιότητάς της». Αναφέρει επίσης ότι πραγματοποιεί έκτακτους ελέγχους οποτεδήποτε και για οποιονδήποτε λόγο τεθεί θέμα ποιότητας του πόσιμου νερού.
Η εταιρεία τονίζει ότι πολιτική της σε θέματα ασφάλειας της ποιότητας του νερού είναι πάγια και σαφής: «Προτεραιότητα για την ΕΥΔΑΠ είναι ο άνθρωπος και πρωτίστως η ασφάλεια και υγεία των πολιτών».
