Βρετανίδα δηλώνει ότι η Ryanair της επέστρεψε τα χρήματα που τη χρέωσε για τη χειραποσκευή της, λόγω του μεγέθους της βαλίτσας.
Η 45χρονη Κάθριν Γουάριλοου ταξίδεψε από το αεροδρόμιο Στάνστεντ προς την Ισπανία και πίσω. Για τις δύο πτήσεις, κατέβαλε επιπλέον 100 λίρες λόγω της χειραποσκευής, πέρα από τις 170 λίρες που είχε καταβάλει για το εισιτήριο.
Η επιβάτιδα λέει ότι αφαίρεσε αντικείμενα από τη βαλίτσα της και έβαλε έναν ιμάντα αποσκευών, όταν έφτασε στην πύλη. Σύμφωνα με την ίδια, η βαλίτσα χωρούσε στον χώρο μέτρησης για τις χειραποσκευές που έχει η αεροπορική εταιρεία. Ωστόσο, υπάλληλος της Ryanair είχε αντίθετη άποψη και για αυτό της επέβαλε την έξτρα χρέωση, ύψους 75 λιρών για την πτήση της αναχώρησης και 33 λιρών για την επιστροφή.
«Είπε “δεν μπορώ να σας επιτρέψω να επιβιβαστείτε με αυτή τη βαλίτσα, επειδή θα πρέπει να γονατίσετε πάνω της για να μπει στο ντουλάπι πάνω από το κάθισμα”», αναφέρει η Γουάριλοου για τον διάλογό της με την υπάλληλο.
Αφού έστειλε επιστολή διαμαρτυρίας στη Ryanair, η 45χρονη εξασφάλισε την επιστροφή των χρημάτων της. «Έλαβα email μέσα σε 24 ώρες, στο οποίο ανέφεραν ότι ως κίνηση καλής θέλησης θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Όμως, επέμεναν ότι ήταν σωστό να μου επιβληθεί έξτρα χρέωση», δηλώνει.
«Η επιβάτιδα αγόρασε εισιτήριο που επιτρέπει μία μικρή προσωπική τσάντα και μία χειραποσκευή 10 κιλών. Η χειραποσκευή ξεπερνούσε τις επιτρεπόμενες διαστάσεις για τις τσάντες της καμπίνας και ορθώς απαιτήθηκε να πληρώσει τη χρέωση», ανέφερε η Ryanair σε παλιότερη ανακοίνωση για αυτή την υπόθεση.
Πηγή: BBC
