Τον Μάρτιο του 2016 ο ιδιοκτήτης του υπολογιστή διαπίστωσε ότι η εγκατάσταση των Windows 10 ξεκίνησε χωρίς να του ζητηθεί η άδεια. Επειτα από την ενημέρωση, άρχισαν να εμφανίζονται λανθασμένα μηνύματα στον υπολογιστή.
Η υπηρεσία προστασίας καταναλωτή της Φινλανδίας (CDB) κατέληξε ότι η Microsoft δεν είχε κανένα δικαίωμα να εγκαταστήσει το λογισμικό χωρίς εξουσιοδότηση και η εταιρεία θα πρέπει να αποζημιώσει τον ιδιοκτήτη του υπολογιστή.
Από την πλευρά της η Microsoft ανέφερε ότι ο άνδρας είχε λάβει την απαραίτητη βοήθεια από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας και υποστήριξε ότι δεν ευθύνεται για τα προγράμματα που είχε εγκαταστήσει ο ιδιοκτήτης του υπολογιστή.
Ομως, σημείωσε η CDB στην απόφασή της, η Microsoft δεν αρνήθηκε ότι το νέο λογισμικό σύστημα μπορεί να εγκατασταθεί χωρίς άδεια, ούτε αρνήθηκε τη σύνδεση του σφάλματος και της ζημίας που προκάλεσε.
Ετσι, αποφάσισε η υπηρεσία, η εταιρεία θα πρέπει να πληρώσει ως αποζημίωση 1.100 ευρώ για ανταλλακτικά, συντήρηση και μεταφορικά κόστη.
Πάντως, σύμφωνα με το Xinhua, όπως γράφει το ΑΠΕ, μόλις το 80% των εταιρειών συμμορφώνεται με τις αποφάσεις της υπηρεσίας και πληρώνει τις αποζημιώσεις που αποφασίζει.
