Ο τουρισμός αγωνίζεται να συμβαδίσει με την ταχέως εξελισσόμενη πανδημία του κορωνοϊού και να προσαρμοστεί με την κατάσταση. Οι αεροπορικές εταιρείες ακυρώνουν πτήσεις και πολλές αλυσίδες ξενοδοχείων έχουν ανακοινώσει ειδικές πολιτικές ακύρωσης. Την Παρασκευή, η Airbnb ανακοίνωσε αλλαγές στην πολιτική ακύρωσης, χαλαρώνοντας την αυστηρή πολιτική της και επιτρέποντας στους ταξιδιώτες να ακυρώσουν τις κρατήσεις τους χωρίς ποινή.
Η Airbnb έχει μια κλίμακα με έξι βαθμίδες ακύρωσης, που σχετίζονται με το πότε γίνεται η ακύρωση της κράτησης. Ωστόσο, η Airbnb ανακοίνωσε ότι ορισμένες ακυρώσεις που σχετίζονται με τον κορωνοϊό μπορούν να τύχουν επιστροφής χρημάτων. Η Airbnb αναγνωρίζοντας ότι οι ταξιδιώτες έρχονται ή ταξιδεύουν από ορισμένες πληγείσες περιοχές, δημιουργεί αυτόματο μήνυμα που προσφέρει την ευκαιρία να ακυρωθεί η κράτηση χωρίς «ποινή». Ακόμα κι αν οι ταξιδιώτες δεν λαμβάνουν αυτοματοποιημένο μήνυμα, ενδέχεται να ακυρώσουν την κράτησή τους και στη συνέχεια να υποβάλουν αίτηση επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών από την ακύρωση.
Σε προηγούμενη ανακοίνωση, η Airbnb δήλωσε ότι οι επισκέπτες με κρατήσεις στην Ιταλία που έγιναν πριν από τις 29 Φεβρουαρίου, με ημερομηνία check-in 2 Απριλίου ή πριν, μπορούσε να γίνει επιστροφή χρημάτων χωρίς χρέωση.
