Το Γραφείο θα στελεχώνεται από ξενόγλωσσο προσωπικό και θα αποτελέσει πιλότο για τη δημιουργία ανάλογων Γραφείων και σε άλλους δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς της χώρας που υποδέχονται μεγάλο όγκο τουριστών.
Η απόφαση για τη δημιουργία του Γραφείου ελήφθη από τον προηγούμενο αναπληρωτή υπουργό Εσωτερικών, αρμόδιο για θέματα δημόσιας τάξης, Ιωάννη Πανούση, και ολοκληρώθηκε από τη σημερινή ηγεσία του υπουργείου, δηλαδή τον υπουργό Παναγιώτη Κουρουμπλή και τον αναπληρωτή υπουργό Τόσκα.
Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά ο πρόεδρος του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδας, η δημιουργία ενός τέτοιου Γραφείου αποτελούσε μόνιμο αίτημα του τουριστικού κόσμου την τελευταία 20ετία.
Για τη λειτουργία του Γραφείου χρειάστηκε να συνεισφέρουν το ΞΕΕ, το οποίο κάλυψε το κόστος ενοικίου, αλλά και η Ένωση Ξενοδόχων Αθήνας - Αττικής και Αργοσαρωνικού, που ανέλαβε το κόστος για τον εξοπλισμό του.
Η ανάγκη δημιουργίας ενός τέτοιου Γραφείου κρίθηκε επιτακτική εξαιτίας του πολλαπλασιασμού των περιστατικών (κυρίως κλοπές) για τα οποία οι ξένοι επισκέπτες χρειαζόταν να απευθύνονται στα κατά τόπους αστυνομικά τμήματα της Αθήνας, χωρίς να εξυπηρετούνται με τον τρόπο που θα έπρεπε για έναν κύριο τουριστικό προορισμό.
Το ξενόγλωσσο προσωπικό του Γραφείου θα αναλαμβάνει να διευκολύνει τους ξένους (κυρίως) τουρίστες για θέματα που αφορούν την Ελληνική Αστυνομία αλλά και τυχόν συνεννοήσεις που θα απαιτούνται με τις pρεσβείες τους σε περιπτώσεις απώλειας ταξιδιωτικών εγγράφων.
