Η συνάντηση έγινε στις κεντρικές εγκαταστάσεις του μεγαλύτερου και πιο σύγχρονου Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών στον ευρωπαϊκό χώρο, που με την λογική του «one stop shop», η Γεωργία έχει ψηφιοποιήσει όλες τις εξυπηρετήσεις παροχής εγγράφων προς τους πολίτες της, όπως -για παράδειγμα- η έκδοση διαβατηρίου σε 20 λεπτά μαζί με τη παραγγελία ροφήματος στο Justice Cafe του ΚΕΠ ή όπως η self-service έκδοση πιστοποιητικών.
Στην ξενάγηση στους χώρους του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών, μετείχε και όλη η ελληνική επιχειρηματική αποστολή του ΣΕΒ και του ΕΒΕΑ για το φόρουμ της Γεωργίας.
Με την επιστροφή του στην Αθήνα, ο κ. Κουίκ ρωτήθηκε από το Αθηναϊκό/ Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων για τις εντυπώσεις του από το ΚΕΠ.
«Αυτό το ΚΕΠ, δεν είναι για να το ζηλεύουμε μόνο εμείς στην Ελλάδα. Το ζηλεύει ολόκληρη η Ευρώπη. Δεν ξέρω αν υπάρχει καν, σε ολόκληρο τον κόσμο, κάτι παρόμοιο» είπε ο υφυπουργός Εξωτερικών.
«Εκεί εκδίδονται πάνω από 600 διαφορετικά πιστοποιητικά και έγγραφα. Ο πολίτης δεν έρχεται σε επαφή με κανένα Υπουργείο της Γεωργίας. Όλες οι συναλλαγές του, γίνονται μέσα σε αυτό εδώ το κτίριο.
Το επισκέφθηκε πρόσφατα η αναπληρωτής υπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης κ. Όλγα Γεροβασίλη, όπως επίσης ξέρω ότι δεν υπάρχει ξένος υπουργός που να πήγε στην Τιφλίδα, αρμόδιος για θέματα Δημόσιας Διοίκησης, που να μην έχει δει από κοντά αυτό το γεωργιανό επίτευγμα.
Και επειδή είναι φυσιολογικό τα πάντα να τα βλέπω με το δημοσιογραφικό μου μάτι, υπάρχει και το Justice Café όπου ο πολίτης κάθεται και μπορεί να παραγγείλει ένα καπουτσίνο και ένα... διαβατήριο! Ένα εσπρέσο και ένα... πιστοποιητικό γεννήσεως! Και να του έρθει μέσα από μία φισούνα κατευθείαν πάνω στο τραπέζι του!
Για να μην πω ότι οι πλάτες των καθισμάτων είναι άσπρες, γιατί έρχεται το ειδικό τραπεζάκι με υπολογιστή για τα στοιχεία, με σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων και με ψηφιακή κάμερα για τη λήψη φωτογραφίας (εξ ου και οι άσπρες πλάτες) που θα χρειαστούν για την έκδοση είτε διαβατηρίου, είτε ταυτότητας.
Επίσης υπάρχει και το drive through! Μέσα από το αυτοκίνητό σου παραγγέλνεις ένα πιστοποιητικό και το παραλαμβάνεις όπως ένα χάμπουργκερ ή μία πίτσα!
Συνεχίζοντας το... ρεπορτάζ μου, έμαθα από τον υφυπουργό Δικαιοσύνης ότι το ΚΕΠ αυτό χτίσθηκε σε 4 χρόνια, κόστισε 100 εκατομμύρια ευρώ, έχει ετήσια λειτουργικά έξοδα 10 εκατομμύρια ευρώ, τα οποία ισοσκελίζονται από το αντίτιμο που δίνει ο πολίτης ανάλογα με το έγγραφο που χρειάζεται (κάποια είναι δωρεάν) και τον χρόνο παραλαβής που θέλει.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που μου έδωσαν, καθημερινά εξυπηρετούνται από το ΚΕΠ της Τιφλίδας 10.000 πολίτες, ενώ ήδη λειτουργούν άλλα 19 μικρότερα Κέντρα σε όλη τη Γεωργία.
Όπως μου δηλώθηκε, η γεωργιανή κυβέρνηση άρχισε ήδη να εγκαθιστά ένα αντίστοιχο Κέντρο που θα αφορά μόνο την εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων».
