Αφορμή του παραπάνω μέτρου στέκεται ένα μορφωτικό σεμινάριο για τους υπαλλήλους που έρχεται ως επιτακτική ανάγκη έπειτα από καταγγελίες ρατσιστικής και αγενής συμπεριφοράς των υπαλλήλων σε βάρος των πελατών του.
Παράδειγμα της αγενής συμπεριφοράς είναι ένα επεισόδιο που προκλήθηκε πριν λίγες βδομάδες σε ένα κατάστημα της αλυσίδας όταν δύο Αφρικανοί κάθισαν σε ένα τραπέζι χωρίς να παραγγείλουν κάτι. Όταν ο υπάλληλος τους ρώτησε τι θα πάρουν αυτοί απάντησαν ότι περιμένουν έναν φίλο τους και στη συνέχεια θα παραγγείλουν όλοι μαζί. Μετά από αυτή την απάντηση ο υπάλληλος ενημέρωσε τον διευθυντή του για την κατάσταση και ο διευθυντής πήρε τηλέφωνο την αστυνομία να επέμβει.
Το συμβάν καταγράφηκε σε βίντεο, έγινε viral στα social media και προκάλεσε κατακραυγή προκαλώντας πονοκεφάλους στο τμήμα PR της αλυσίδας. Η εταιρεία αναγκάστηκε να ζητήσει δημόσια συγγνώμη, να απομακρύνει τους εμπλεκόμενους υπαλλήλους και να ανακοινώσει ότι σήμερα 29 Μαΐου θα παραμείνουν κλειστά 8.000 καταστήματα στις ΗΠΑ προκειμένου να γίνουν σεμινάρια στους εργαζόμενους κατά των φυλετικών προκαταλήψεων.
Δεν είναι η πρώτη φορά που η εταιρεία λαμβάνει ένα τέτοιο μέτρο. Πριν καιρό η αλυσίδα ξαναέβαλε ολιγόωρο λουκέτο σε χιλιάδες καταστήματα, προκειμένου να γίνει σεμινάριο στους υπαλλήλους για την παρασκευή του «τέλειου latte».
{https://twitter.com/missydepino/status/984539713016094721}
