Για τις πρώτες 12 ώρες (ή τις 24 εάν η βλάβη οφείλεται σε έκτακτες συνθήκες πχ λόγω κακοκαιρίας), ο ΔΕΔΔΗΕ δεν θα καταβάλλει αποζημίωση. Για κάθε 12ωρο μετά το πρώτο, θα καταβάλλει 10 ευρώ (20 ευρώ για επιχειρήσεις) με ανώτερο όριο ανά καταναλωτή και ανά έτος τα 500 ευρώ (και τα 1.000 ευρώ για επιχειρήσεις).
Τα επόμενα χρόνια έως το 2028 η αποζημίωση θα αυξηθεί σταδιακά στα 50 ευρώ για οικιακούς καταναλωτές και στα 100 ευρώ για επιχειρήσεις με το πλαφόν να παραμένει στα ίδια επίπεδα.
Προφανώς το πλαφόν μπήκε διότι η ΡΑΕ και ο ΔΕΔΔΗΕ γνωρίζουν καλύτερα τα προβλήματα του δικτύου. Τώρα τι ακριβώς αποζημιώνουν με αυτή την αποζημίωση σε κάποιον που έμεινε μία, δύο ή περισσότερες ημέρες χωρίς ρεύμα, είναι άγνωστο.
