Στη δημοσιότητα δόθηκαν τα αποτελέσματα της πρώτης έρευνας αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες και τα ευρήματα έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον.
Η έρευνα- τα αποτελέσματα της οποίας παρουσίασε ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, σε εκδήλωση στο Μέγαρο Μαξίμου- διεξήχθη ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας Αξιολόγησης Δημόσιας διοίκησης, από τις 6 έως τις 31 Μαΐου και σε αυτή συμμετείχαν εθελοντικά σχεδόν 65.000 πολίτες. Ο στόχος είναι η έρευνα να επαναλαμβάνεται ανά εξάμηνο.
Ο δήμος Αθηναίων είναι αυτός με τις περισσότερες απαντήσεις- συνολικά 4.962- και ακολουθούν οι δήμοι Θεσσαλονίκης (2.809 απαντήσεις), Ηρακλείου (1.666), Πατρέων (1.530), Πειραιά (1.192) και Περιστερίου (1.192).
Από τις κρατικές υπηρεσίες που αξιολογήθηκαν, η ΑΑΔΕ συγκέντρωσε την υψηλότερη αξιολόγηση με 6,1 και ακολουθεί η ΔΥΠΑ (5,6). Αναλυτικά:
- ΑΑΔΕ 6,1
- ΔΥΠΑ 5,6
- e-ΕΦΚΑ 5,3
- Αστική συγκοινωνία 5
- Εθνικό Κτηματολόγιο 4,9
- Διεύθυνση αλλοδαπών και μετανάστευσης 4,4
Στις ψηφιακές υπηρεσίες κρατικών φορέων, η ηλεκτρονική συνταγογράφηση είχε την υψηλότερη αξιολόγηση, με 8,5:
- Ηλεκτρονική συνταγογράφηση 8,5
- myHealth 7,6
- ΑΑΔΕ 7,5
- Εθνικό Κτηματολόγιο 6,1
Όσο για τις υπηρεσίες του gov.gr, η υπεύθυνη δήλωση έχει την υψηλότερη αξιολόγηση (9) και ακολουθούν ποινικό μητρώο (8,8) και ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου (8,6). Η αναφορά περιστατικού παραβατικότητας ανηλίκου έχει τη χαμηλότερη αξιολόγηση (6,2). Αναλυτικά:
- Υπεύθυνη δήλωση 9
- Ποινικό μητρώο 8,8
- Ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου 8,6
- Ηλεκτρονικό παράβολο 8,5
- Gov.gr Wallet 8,4
- Gov.gr εισιτήρια αγώνων 7,9
- Εθνικό μητρώο ζώων συντροφιάς 7,7
- Ραντεβού για έκδοση ταυτότητας 7,3
- Αναφορά περιστατικού παραβατικότητας ανηλίκου 6,2
Η Κέρκυρα η περιφέρεια με τη χειρότερη αξιολόγηση για το οδικό δίκτυο
Αναφορικά με την κατάσταση του οδικού δικτύου, η περιφέρεια Λέσβου είναι εκείνη με την υψηλότερη αξιολόγηση (4,9). Στον αντίποδα, η περιφέρεια Κέρκυρας συγκεντρώνει τη χειρότερη αξιολόγηση (2,2).
Περιφέρειες με υψηλότερη αξιολόγηση για την κατάσταση του οδικού δικτύου
- Λέσβου 4,9
- Λήμνου 4,7
- Νότιου Τομέα Αθηνών 4,6
- Λάρισας 4,5
- Βόρειου Τομέα Αθηνών 4,5
Περιφέρειες με τη χαμηλότερη αξιολόγηση για την κατάσταση του οδικού δικτύου
- Κέρκυρας 2,2
- Χανίων 2,8
- Πρέβεζας 2,9
- Κω 3
- Ηρακλείου 3
Οι «πρωταθλητές» δήμοι σε 21 τομείς
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον έχει πώς βαθμολογούν οι πολίτες τους δήμους σε 21 τομείς που περιελάμβανε η πρώτη αξιολόγηση. Αυτή είναι η πρώτη τριάδα σε κάθε κατηγορία:
Ψηφιακές υπηρεσίες δήμου
- Γλυφάδας 6,4
- Αλίμου 5,8
- Ελληνικού- Αργυρούπολης 5,8
Οδικό δίκτυο δήμου
- Γλυφάδας 6,4
- Δυτικής Λέσβου 5,8
- Ελληνικού- Αργυρούπολης 5,8
Καθαριότητα
- Καστοριάς 6,5
- Αίγινας 6,4
- Αλίμου 6,1
Ηλεκτροφωτισμός
- Αλίμου 6,9
- Γλυφάδας 6,5
- Άργους Ορεστικού 6,5
Κοινωνικές υπηρεσίες
- Γλυφάδας 6,8
- Αλίμου 6,7
- Μετεώρων 6,4
ΚΑΠΗ/ Λέσχες Φιλίας
- Γλυφάδας 7,7
- Αργοστολίου 7,4
- Νεάπολης- Συκεών 7,3
Πρόγραμμα «Βοήθεια στο σπίτι»
- Άργους Ορεστικού 7,7
- Ξυλοκάστρου- Ευρωστίνης 7,6
- Άργους- Μυκηνών 7,3
Υποδομές Σχολείων Πρωτοβάθμιας- Δευτεροβάθμιας
- Άργους Ορεστικού 7,3
- Μονεμβασιάς 6
- Μυκόνου 5,9
Παιδικοί – Βρεφικοί σταθμοί
- Άργους Ορεστικού 7,5
- Γλυφάδας 6,5
- Αίγινας 6,3
Χώροι Πρασίνου/ Πάρκα
- Γλυφάδας 6,5
- Ελληνικού- Αργυρούπολης 6,4
- Άργους Ορεστικού 6,3
Παιδικές χαρές
- Γλυφάδας 7,2
- Ελληνικού- Αργυρούπολης 7
- Άργους Ορεστικού 6,6
Χώροι στάθμευσης
- Τυρνάβου 5,5
- Μετεώρων 5,3
- Καστοριάς 5,2
Δημοτικά Ιατρεία
- Τυρνάβου 5,9
- Γλυφάδας 5,7
- Λοκρών 5,6
Ανακύκλωση απορριμάτων
- Κοζάνης 6,5
- Αλίμου 5,9
- Καστοριάς 5,9
Υπηρεσίες δόμησης
- Κιλελέρ 4,9
- Έδεσσας 4,9
- Καστοριάς 4,9
Δημοτική Συγκοινωνία
- Ελληνικού- Αργυρούπολης 6,1
- Αλίμου 5,9
- Γλυφάδας 5,7
Κατάσταση πεζοδρομίων
- Καλαμάτας 4,5
- Μετεώρων 4,5
- Ρεθύμνου 4,5
Υποδομές ΑμεΑ
- Κομοτηνής 5,5
- Καλαμάτας 5,1
- Γλυφάδας 4,8
ΚΕΠ
- Άργους Ορεστικού 8,1
- Πολυγύρου 7,6
- Ζίτσας 7,4
Δημοτική αστυνομία
- Ιεράπετρα 5,9
- Μετεώρων 5,5
- Νέστου 5,4
Πρόγραμμα διαχείρισης αδέσποτων ζώων
- Γλυφάδας 5,6
- Αλίμου 5,5
- Μυκόνου 5
Οι δήμοι με τη χειρότερη αξιολόγηση ανά κατηγορία
Ενδιαφέρον έχει όμως και το ποιοι δήμοι βρέθηκαν στην τελευταία θέση της αξιολόγησης ανά τομέα, σύμφωνα με τις λίστες που δόθηκαν στη δημοσιότητα.
Αναλυτικά:
- Ψηφιακές υπηρεσίες δήμου: Κεντρικής Κέρκυρας και Δ. Ν. 2,8
- Οδικό δίκτυο δήμου: Κεντρικής Κέρκυρας και Δ. Ν. 2,8
- Καθαριότητα: Ηρακλείου 2,2
- Ηλεκτροφωτισμός: Κεντρικής Κέρκυρας και Δ. Ν. 3
- Κοινωνικές υπηρεσίες: Ιστιαίας- Αιδηψού 2,5
- ΚΑΠΗ/ Λέσχες Φιλίας: Ιστιαίας- Αιδηψού 2,2
- Πρόγραμμα «Βοήθεια στο σπίτι»: Ωρωπού 3,2
- Υποδομές Σχολείων Πρωτοβάθμιας- Δευτεροβάθμιας: Κεντρικής Κέρκυρας και Δ. Ν. 2,9
- Παιδικοί - Βρεφικοί σταθμοί: Κεντρικής Κέρκυρας και Δ. Ν. 3,5
- Χώροι Πρασίνου/ Πάρκα: Θήρας 2,4
- Παιδικές χαρές: Φαιστού 2,4
- Χώροι στάθμευσης: Ζακύνθου 1,7
- Δημοτικά Ιατρεία: Κω 2,4
- Ανακύκλωση απορριμάτων: Καλυμνίων 1,7
- Υπηρεσίες δόμησης: Ρόδου 1,9
- Δημοτική Συγκοινωνία: Τριφυλίας 1,4
- Κατάσταση πεζοδρομίων: Μαρκοπούλου- Μεσογαίας 1,9
- Υποδομές ΑμεΑ: Μαρκοπούλου- Μεσογαίας 1,7
- ΚΕΠ: Μάνδρας- Ειδυλλίας 4,5
- Δημοτική αστυνομία: Τανάγρα 2,2
- Πρόγραμμα διαχείρισης αδέσποτων ζώων: Ανδραβίδας- Κυλλήνης 1,7
Τα βασικά συμπεράσματα της έρευνας
Στα βασικά συμπεράσματα της έρευνας, σύμφωνα με το υπουργείο Εσωτερικών, είναι πως στη συντριπτική πλειοψηφία των κρατικών φορέων η αξιολόγηση είναι ευθέως ανάλογη με τον φόρτο εργασίας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η αξιολόγηση των υπηρεσιών αλλοδαπών των Αποκεντρωμένων Διοικήσεων, όπου οι χαμηλότερες αξιολογήσεις παρατηρούνται σε περιοχές όπου υπάρχει αυξημένη ανάγκη για άδειες διαμονής λόγω εποχιακών αναγκών (όπως η Ηλεία, Αιτωλοακαρνανία, Κέρκυρα, Ρόδος). Αντίστοιχα, το κτηματολόγιο παρουσιάζει χαμηλότερη αξιολόγηση είτε εκεί που έχει καθυστερήσει η κτηματογράφηση (Κέρκυρα) είτε εκεί που υπάρχουν εκκρεμότητες (Δωδεκάνησα, Ηράκλειο).
Ο βαθμός ικανοποίησης για την αστική συγκοινωνία στο πολεοδομικό συγκρότημα της Αθήνας εξαρτάται από την εξυπηρέτηση της περιοχής από μέσα σταθερής τροχιάς και, ιδίως, το μετρό. Οι δήμοι με τη χαμηλότερη, συγκριτικά, αξιολόγηση είναι αυτοί οι οποίοι δεν έχουν ευχερή πρόσβαση στο μετρό. Η Θεσσαλονίκη εμφανίζει μεγαλύτερη ομοιογένεια, με τον δήμο Παύλου Μελά και τον περιαστικό δήμο της Χαλκηδόνας να είναι αυτοί με τη χαμηλότερη σχετικά αξιολόγηση.
Στους δήμους, τα μεγαλύτερα προβλήματα εντοπίζονται στην κατάσταση του οδικού δικτύου και στα πεζοδρόμια. Οι χώροι στάθμευσης στα μεγάλα αστικά κέντρα είναι ζητούμενο, όπως επίσης και η ανάγκη βελτίωση της επίδοσης της ανακύκλωσης απορριμμάτων σχεδόν στο σύνολο των δήμων. Χαμηλή είναι και η βαθμολογία των υπηρεσιών δόμησης.
Τα ευρήματα της πρώτης αξιολόγησης
