Οι σχετικές μπαταρίες απεστάλησαν με συγκεκριμένους Φορητούς Υπολογιστές HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario και HP Pavilion, που πωλήθηκαν παγκοσμίως από το Μάρτιο του 2013 μέχρι τον Αύγουστο του 2015 ή/και που πωλήθηκαν ως εξαρτήματα ή ανταλλακτικά ή που παρασχέθηκαν ως αντικατάσταση των παλαιών μέσω του τμήματος Υποστήριξης.
Ο αριθμός των σχετικών μπαταριών, που διανεμήθηκαν στην Ελλάδα είναι 333. Επισημαίνεται ότι δεν είναι ελαττωματικές όλες οι μπαταρίες σε όλους τους Φορητούς Υπολογιστές HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario και HP Pavilion.
Οι σειριακοί αριθμοί φορητών υπολογιστών, που πωλούνται με ενδεχομένως ελαττωματικές μπαταρίες, ακολουθούν τα μοτίβα: xxx311xxxx - xxx444xxxx. Για να διαπιστώσουν οι καταναλωτές εάν η ανάκληση αφορά τις συστοιχίες μπαταριών που διαθέτουν, μπορούν να επισκεφθούν τον ιστότοπο http://www.HP.com/go/batteryprogram2016.
Εάν κατά τον έλεγχο αποδειχθεί ότι η μπαταρία είναι ελαττωματική, η HP θα αποστείλει μια μπαταρία αντικατάστασης χωρίς επιβάρυνση. Στην περίπτωση αυτή, η Γενική Γραμματεία Βιομηχανίας και η HP συστήνουν στους καταναλωτές να σταματήσουν τη χρήση των ελαττωματικών μπαταριών αμέσως. Μπορούν όμως να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το φορητό υπολογιστή τους χωρίς τη μπαταρία, συνδέοντας το φορητό υπολογιστή στην παροχή ρεύματος.
