Μια διαφορετική εμπειρία επίσκεψης για τους συνανθρώπους μας με αυτισμό θέτει σε εφαρμογή η αλυσίδα super market Θανόπουλος, σε συνέχεια πολύμηνης μελέτης και σχεδιασμού που υλοποιήθηκε σε συνεργασία με τον εξειδικευμένο οργανισμό The Happy Act.
Πρόκειται για ένα πρόγραμμα ολοκληρωμένης αισθητηριακής προσβασιμότητας, προσαρμοσμένο στα διεθνή πρωτόκολλα και πρότυπα για τη διευκόλυνση και συμπερίληψη νευροδιαφορετικών ατόμων. Η εφαρμογή του προγράμματος γίνεται στο κατάστημα της Κηφισιάς, Δραγούμη 6, δίπλα στον σταθμό του ΗΣΑΠ.
Με στόχο τη βέλτιστη εξυπηρέτηση και διευκόλυνση του συγκεκριμένου κοινού, το πρόγραμμα ξεκινάει από το στάδιο της προετοιμασίας τους για την επίσκεψη μέσω κοινωνικών ιστοριών. Από την στιγμή που βρεθούν στο χώρο, ο χάρτη αισθητηριακής προσβασιμότητας βοηθάει στον εντοπισμό των πιο φιλικών σημείων στο χώρο του συγκεκριμένου καταστήματος. Παράλληλα, οι συνθήκες φωτισμού και μουσικής αλλάζουν και προσαρμόζονται στις δικές τους αισθητηριακές ανάγκες, καθημερινά το δίωρο 15:00 – 17:00. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην εκπαίδευση του προσωπικού, το οποίο πλέον είναι σε θέση να κατανοεί και να εξυπηρετεί τις συγκεκριμένες ανάγκες των νευροδιαφορετικών επισκεπτών, εξασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς άγχος και εμπόδια.
«Προσπαθήσαμε να δούμε τη διαδικασία της επίσκεψης από την οπτική των ανθρώπων με αυτισμό και να προσαρμόσουμε την όλη εμπειρία στις δικές τους ανάγκες. Για τον λόγο στο κατάστημα της Κηφισιάς αναπτύξαμε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα που ξεκινά από την προετοιμασία τους στο σπίτι και καταλήγει στους εκπαιδευμένους και εξοικειωμένους με τις δικές τους ανάγκες πλέον εργαζόμενους μας» δήλωσε ο Δημήτρης Χατζηγιάννης, Διευθυντής Marketing.
«Είμαστε πολύ χαρούμενοι για τη συνεργασία μας με την αλυσίδα Θανόπουλος γιατί επεκτείνουμε τις ολοκληρωμένες υπηρεσίες αισθητηριακής προσβασιμότητας της The Happy Act σε ένα ακόμα κρίκο της καθημερινότητας των ατόμων στο φάσμα της νευροδιαφορετικότητας, δίνοντας ακόμα ένα πολύ δυνατό μήνυμα συμπερίληψης.» σημείωσε ο Χρήστος Καρακασίδης, Co-Founder του The Happy Act, της εξειδικευμένης οργάνωσης για τα άτομα στο φάσμα του αυτισμού.
Η αλυσίδα super market Θανόπουλος συνεχίζει να επενδύει σε λύσεις που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών, ενισχύοντας την ισότιμη προσβασιμότητα και αποδεικνύοντας έμπρακτα τη δέσμευσή της για άριστη εξυπηρέτηση προς όλους.
Μάθετε περισσότερα εδώ.
