Τις δυνατότητες του e-branch παρουσίασαν ο κ. Στέφανος Μυτιληναίος, Γενικός Διευθυντής Ψηφιακής Επιχειρηματικότητας της τράπεζας Πειραιώς και ο κ. Γιώργος Γεωργόπουλος, Γενικός Διευθυντής Τραπεζικής Ιδιωτών, Επικεφαλής Δικτύου Βόρειας Ελλάδας.
Το e-branch, συστεγάζεται με υφιστάμενο κατάστημα τράπεζας στο κέντρο της Θεσσαλονίκης και παρέχει τη δυνατότητα στους πελάτες τη δυνατότητα να συνδυάζουν τα πλεονεκτήματα του e-branch με τις υπηρεσίες του παραδοσιακού καταστήματος.
Σύμφωνα με τον κ. Στέφανο Μυτιληναίο: «O απώτερος στόχος δημιουργίας των e-branch δεν είναι ούτε ο εντυπωσιασμός, ούτε η καινοτομία χωρίς σκοπό. Είναι η δημιουργία μιας σύγχρονης εμπειρίας τραπεζικής εξυπηρέτησης που θα προσαρμόζει τις πιο σύγχρονες τεχνολογίες στις ανάγκες και απαιτήσεις του κάθε πελάτη μας».
Όπως δήλωσε ο κ. Γιώργος Γεωργόπουλος: «H δημιουργία του πρώτου e-branch της Θεσσαλονίκης στο κέντρο της πόλης, στην «καρδιά» της αγοράς, διευκολύνει τους ιδιώτες, τους επαγγελματίες και τις επιχειρήσεις να πραγματοποιήσουν με ασφάλεια τις συναλλαγές τους σε χρόνο που τους εξυπηρετεί καθώς το ωράριο επεκτείνεται τις καθημερινές μέχρι το απόγευμα και το Σάββατο από το πρωί μέχρι το απόγευμα. Η ανταπόκριση που υπάρχει στη λειτουργία των e-branch –μόνο στη Θεσσαλονίκη πραγματοποιούνται περισσότερες από 40.000 συναλλαγές το μήνα- αποδεικνύει ότι η επιλογή της Τράπεζας Πειραιώς να επενδύσει στη νέα γενιά καταστημάτων γίνεται στην κατάλληλη συγκυρία».
Μερικές από τις υπηρεσίες του e-branch είναι:
- Το «Ταμείο από Απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει μέσω video κλήσης, πληθώρα συναλλαγών σε διευρυμένο ωράριο.
οnline εγγραφή στην υπηρεσία ηλεκτρονικής τραπεζικής (winbank)
- Πραγματοποίηση συναλλαγών 24/7 σε ATM & EasyPay εσωτερικού χώρου
- Χρήση των διαθέσιμων, στο κατάστημα, ηλεκτρονικών συσκευών (PC & tablets) για γνωριμία και εξοικείωση με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Τράπεζας (digital corner).
- Γνωριμία με τα προϊόντα και υπηρεσίες των συνεργατών του Προγράμματος Επιβράβευσης yellow (exhibition area).
Επίσης στα e-branch παρέχονται υπηρεσίες για τρεις κατηγορίες πολιτών ΑμεΑ:
- Για άτομα με πρόβλημα όρασης, εκτέλεση συναλλαγών ταμείου χωρίς την ανάγκη παράστασης και συνυπογραφής δύο μαρτύρων.
- Για άτομα με πρόβλημα ακοής, δυνατότητα εξυπηρέτησης στη νοηματική γλώσσα για συναλλαγές ταμείου.
- Για άτομα με κινητικά προβλήματα, εύκολη προσβασιμότητα στο κατάστημα και στον «Ταμία από απόσταση».
