Οι νέες ρυθμίσεις που καθιερώνει η ΕΕΤΤ αναβαθμίζουν την παροχή της καθολικής υπηρεσίας στους κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών και διευκολύνουν την ανάπτυξη υπηρεσιών, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο. Παράλληλα, εισάγουν σύγχρονες μεθόδους εξυπηρέτησης, όπως είναι η παρακολούθηση της παραλαβής και επίδοσης αντικειμένων, καθώς και η επικοινωνία με το διανομέα μέσω τηλεφώνου και μηνυμάτων (sms).
Ειδικότερα, σύμφωνα με την απόφαση:
- Ορίζονται τα μικροδέματα/μικρά πακέτα, που αποτελούν την πλειονότητα των παραγγελιών του ηλεκτρονικού εμπορίου, ως νέα κατηγορία ταχυδρομικών αντικειμένων, και προσδιορίζεται ο ασφαλής τρόπος διανομής τους.
- Καθιερώνεται η κατ' οίκον επίδοση δεμάτων ή συστημένων σε παραλήπτες που βρίσκονται σε ακτίνα μεγαλύτερη των 5 χλμ. ή απέχουν οδικά πάνω από 10 χλμ. από έδρα ταχυδρομικού καταστήματος ή θυρίδας υποδοχής.
- Καθιερώνεται, σε περιοχές όπου δεν είναι δυνατή η κατ' οίκον διανομή λόγω ελλιπούς οδοαρίθμησης, η παραλαβή των ταχυδρομικών αντικειμένων από ταχυδρομικό κατάστημα/θυρίδα υποδοχής/γραμματοθυρίδα, τα οποία δεν απέχουν πέραν του 1 χλμ.
- Για τις περιοχές αυτές προβλέπονται, ακόμη, η δυνατότητα εγκατάστασης και χρήσης προσωπικών γραμματοκιβωτίων σε δημόσιες οδούς, καθώς και ρυθμίσεις για την κατ' οίκον εξυπηρέτηση ηλικιωμένων ατόμων ή ατόμων με ειδικές ανάγκες.
- Προβλέπεται η ανάπτυξη αυτοματοποιημένων θυρίδων ή θυρίδων υποδοχής και από άλλους παρόχους ταχυδρομικών υπηρεσιών για εμπορικούς σκοπούς, καθώς και η αξιοποίηση της ραγδαίας ανάπτυξης εφαρμογών γεωκωδικοποίησης κτιρίων και κατοικιών, μέσω GIS, για κατ' οίκον διανομή σε περιοχές χωρίς οδαρίθμηση
- Για τα ανεπίδοτα, τελικώς, αντικείμενα (εσωτερικού) προβλέπεται η επιστροφή στον αποστολέα χωρίς χρέωση.
