Είχε προηγηθεί καταγγελία στην Αρχή, διότι οι υπηρεσίες του δήμου Δελφών δεν έκαναν δεκτό το αίτημα ιδιοκτήτριας ακινήτου για απαλλαγή από χρέωση αποχέτευσης.
Συγκεκριμένα, η ιδιοκτήτρια διαπίστωσε διαρροή στο εσωτερικό δίκτυο ύδρευσης, που είχε ως αποτέλεσμα τη χρέωσή της με αυξημένα ποσά ύδρευσης και αποχέτευσης. Όμως, επειδή η διαρροή βρισκόταν σε σημείο όπου το νερό διοχετευόταν σε υπαίθριο χώρο και όχι στο δίκτυο αποχέτευσης, ζήτησε την απαλλαγή της από τη χρέωση αποχέτευσης, αίτημα που δεν έγινε δεκτό.
Ο Συνήγορος επισήμανε προς τις υπηρεσίες του δήμου την πάγια θέση της Αρχής, ότι εφόσον δεν επιβαρύνεται το δίκτυο αποχέτευσης, η de facto χρέωση όλου του ποσού εγείρει ζήτημα νομιμότητας, αφού το ποσό που θα εισπράττεται κάθε φορά από τον εκάστοτε φορέα ύδρευσης δεν αντιπροσωπεύει καμία ανταποδοτική ή άλλου είδους δαπάνη. Ως εκ τούτου, πρότεινε την αλλαγή του τρόπου υπολογισμού των ποσών αποχέτευσης σε αντίστοιχες περιπτώσεις, καθώς και την ικανοποίηση του αιτήματος της ενδιαφερόμενης.
Ο δήμος Δελφών ενημέρωσε εγγράφως την Αρχή ότι θα προβεί σε τροποποίηση του Κανονισμού Ύδρευσης- Αποχέτευσης, ώστε να είναι δυνατή η διευθέτηση παρόμοιων προβλημάτων.
