Η κ. Κατσέλη διευκρίνισε ότι οι τράπεζες έχουν αναπτύξει εσωτερικά μηχανισμούς διαμεσολάβησης, έτσι ώστε να διευθετούνται οι διαφορές με τους πελάτες: «Αυτή η ικανότητα συνδιαλλαγής με τους καταναλωτές για την αναδιάρθρωση δανείων αποτελεί μεγάλη πρόκληση ενόψει και των αλλαγών του θεσμικού πλαισίου».
Πρόσθεσε ότι δεν υπάρχει θεσμική επαφή μεταξύ τραπεζών και distress funds για τη διαμεσολάβηση. Ανέφερε επίσης ότι η διαχείριση δανείων μέσω τρίτων θα έχει σχέση με όρους και τιμή και ότι την υπόλοιπη διαδικασία οι τράπεζες τη γνωρίζουν και τη χειρίζονται πάρα πολύ καλά.
