Απαραίτητη προϋπόθεση για την παραλαβή των προϊόντων είναι να έχουν οι ωφελούμενοι μαζί τους: το βιβλιάριο κοινωνικής τους ασφάλισης ή άλλο επίσημο έγγραφο από το οποίο να προκύπτει ο Α.Μ.Κ.Α. καθώς και το δελτίο αστυνομικής τους ταυτότητας.
Όπως ορίζει το πρόγραμμα σε περίπτωση που ο ωφελούμενος δε δύναται να προσέλθει αυτοπροσώπως στο σημείο διανομής, τα προϊόντα δύναται να παραλαμβάνονται από τρίτο πρόσωπο που φέρει εξουσιοδότηση με βεβαίωση γνησίου υπογραφής ή συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο.
Λόγω του μεγάλου όγκου των τροφίμων παρακαλούνται οι ωφελούμενοι να προσέρχονται στο χώρο της διανομής με μεταφορικό μέσο.
