Ο κ. Νίκος Χατζηνικολάου, People & Culture Director της Japan Tobacco International (JTI) για την Ελλάδα, την Κύπρο και τη Μάλτα μοιράζεται μαζί μας τις αξίες και τις στρατηγικές που καθοδηγούν τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού της JTI, τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που φέρνει η σύγχρονη εποχή στον τομέα του HR, και την προσέγγιση της εταιρείας για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος εργασίας που προάγει την εξέλιξη και την ευημερία των εργαζομένων.
Μέσα από τη συνέντευξη, αναδεικνύεται η σημασία της καινοτομίας, της δέσμευσης και του σεβασμού, στοιχεία που αποτελούν τα θεμέλια της κουλτούρας της JTI.
- Η JTI αναγνωρίζεται επί σειρά ετών Κορυφαίος Εργοδότης στην Ελλάδα. Ποιοι είναι οι πυλώνες της στρατηγικής για το ανθρώπινο δυναμικό σας;
Μπορεί στο ευρύτερο κοινό η JTI να είναι γνωστή για τα προϊόντα της, όμως η επένδυση που κάνουμε στους ανθρώπους μας, είναι ακόμη πιο σημαντική για εμάς. Γιατί πιστεύουμε ότι όλα ξεκινούν από αυτούς. Βασική μας, λοιπόν, προτεραιότητα είναι η διαρκής υποστήριξη των εργαζομένων μας σε όλα τα επίπεδα. Και πρώτα από όλα, διαμορφώνοντας ένα ανοικτό περιβάλλον ισότητας και συμπερίληψης για όλες και όλους. Μεριμνώντας καθημερινά για τη διασφάλιση της ισορροπίας μεταξύ της επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Και είναι μεγάλη μας χαρά και τιμή ότι η JTI Hellas συγκαταλέγεται στο top 3 των Κορυφαίων Εργοδοτών στην Ελλάδα για το 2024, αποσπώντας τη σχετική αναγνώριση για 12η συνεχή χρονιά.
Στο πλαίσιο αυτό, η στρατηγική μας στην Ελλάδα αναπτύσσεται σε 3 πυλώνες:
- Την προσφορά καλά αμειβόμενων θέσεων εργασίας, σε συνδυασμό με ποικίλες παροχές, οριζόντιες και εξατομικευμένες.
- Τη συνεχή αναβάθμιση των δεξιοτήτων, μέσω upskilling και reskilling καθώς και τις ευκαιρίες εξέλιξης τόσο εντός της Ελλάδας όσο και σε όλες τις χώρες που δραστηριοποιείται η JTI διεθνώς.
- Τη διασφάλιση της ευρύτερης ευημερίας και ευζωίας, είτε μιλάμε για τη σωματική είτε για την πνευματική και ψυχική υγεία.
Συνολικά, δε, αλλά και ακόμη περισσότερο για το εργοστάσιο της JTI στην Ξάνθη (ΣΕΚΑΠ), η ασφάλεια των εργαζομένων είναι κορυφαία προτεραιότητα και στο πλαίσιο αυτό εφαρμόζουμε τα πλέον αυστηρά πρότυπα.
- Ποιες είναι δράσεις και παροχές για τους εργαζόμενούς σας που θεωρείτε ότι σας ξεχωρίζουν;
Θα μπορούσα να κάνω εκτενή αναφορά σε επιμέρους δράσεις που καθιστούν τη JTI όντως κορυφαίο εργοδότη. Θα ήθελα όμως να σταθώ σε ένα φάσμα πολιτικών μας που ενισχύουν την οικογένεια και στηρίζουν τη γονεϊκότητα. Ένα πλέγμα ενεργειών που από τη δική μας οπτική εντάσσεται στην ολοκληρωμένη στρατηγική βιωσιμότητας που εφαρμόζουμε. Και η βιωσιμότητα είναι μια αρχή ολιστική, που διαπερνά εγκάρσια όλο το εύρος του οργανισμού μας και σίγουρα θέτει σε πρώτο πλάνο τους ανθρώπους μας και την ομαλή και ισόρροπη ανάπτυξη και εξέλιξή τους, εντός του εργασιακού χώρου, αλλά κι εκτός αυτού.
Πιο αναλυτικά σε αυτήν την κατεύθυνση, υποστηρίζουμε τη γονεϊκότητα, ανεξαρτήτως φύλου ή τρόπου απόκτησης παιδιού, με την πρωτοβουλία Parental Leave. Πρόκειται για μια πολιτική Γονικής Άδειας σύμφωνα με την οποία παρέχεται σε όλους τους νέους γονείς άδεια 20 εβδομάδων. Τα τελευταία χρόνια προωθούμε το ευέλικτο ωράριο εργασίας. Έχουμε δηλαδή προσαρμόσει τον τρόπο εργασίας των ανθρώπων μας αναλόγως με τις ανάγκες της κοινωνίας αλλά και των ίδιων, προσφέροντάς τους τη δυνατότητα να μοιράζουν τον χρόνο εργασίας τους από το γραφείο και από όπου εκείνοι επιθυμούν σε ποσοστό 50%. Ειδικά στην περίπτωση των γονέων, ανεξαρτήτως φύλου, έχει εκτιμηθεί και αξιοποιηθεί στο 100% αυτός ο ευέλικτος τρόπος εργασίας.
Προσφέρουμε επίσης μια ποικιλία από οφέλη για τους γονείς - εργαζομένους μας όπως συμμετοχή στα έξοδα των παιδιών πριν από την έναρξη των σχολείων καθώς και σε καλοκαιρινές κατασκηνώσεις, διοργάνωση Family Days, επέκταση ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης στα προστατευόμενα μέλη χωρίς επιπλέον κόστος κ.ά. Μια καινοτομία που εισάγουμε αυτό το διάστημα, είναι η παροχή των flexible benefits, η οποία δίνει τη δυνατότητα στους ανθρώπους μας να διαμορφώσουν ένα εξατομικευμένο πακέτο παροχών. Η μοναδικότητα αυτής της παροχής έγκειται στην ευελιξία, καθώς οι εργαζόμενοί μας μπορούν να κατανείμουν ένα ετήσιο ποσό σε διαφορετικές δράσεις ανάλογα με τις εξειδικευμένες ανάγκες τους όπως για παράδειγμα σε συνδρομές σε γυμναστήρια, επισκέψεις σε ψυχολόγο, εξοπλισμό άθλησης και πολλές άλλες επιλογές.
- Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις για το HR σήμερα;
Αρχικά θα ήθελα να επισημάνω ότι η εταιρεία μας, από το 2018 και μετά βρίσκεται ενώπιον διαδοχικών προκλήσεων, οι οποίες όμως είναι δημιουργικές και μας γεμίζουν ενθουσιασμό για αυτό που κάνουμε. Πρώτα από όλα, η εξαγορά του εργοστασίου μας στην Ξάνθη, μια στρατηγική επένδυση της JTI στη χώρα ύψους 40 εκατομμυρίων δολαρίων έως σήμερα, όχι μόνο αύξησε κατά πολύ το ανθρώπινο δυναμικό, αλλά και τη σύνθεσή του, τα χαρακτηριστικά, τις ανάγκες και τις απαιτήσεις.
Δεύτερη μεγάλη πρόκληση, εξίσου ευχάριστη κι αυτή γιατί μας καλεί να ανταποκριθούμε από την πλευρά μας στη δυναμική τροχιά ανάπτυξης της εταιρείας, είναι αυτή που σχετίζεται με το Ploom, τη νέα μας πρόταση στα προϊόντα θερμαινόμενου καπνού. Η κυκλοφορία του στην Ελλάδα πριν από έναν χρόνο, με τη χώρα μας να συγκαταλέγεται ανάμεσα στις 10 πρώτες παγκοσμίως για τη JTI, έχει κινητοποιήσει έναν σημαντικό αριθμό νέων προσλήψεων. Κι όσο με χαρά βλέπουμε το Ploom να σημειώνει ανοδική τροχιά και να κερδίζει τις προτιμήσεις των ενήλικων καταναλωτών, τόσο θα είμαστε στην ευχάριστη θέση να σχεδιάζουμε και να υλοποιούμε το μεγάλωμα του οργανισμού μας.
Πέρα όμως από τις, ευχάριστες, όπως είπα, και δημιουργικές ιδιαίτερες προκλήσεις, καλούμαστε να φέρουμε εις πέρας και τις ευρύτερες προκλήσεις που θέτει η ίδια η εποχή μας κι έχουν να κάνουν, μεταξύ άλλων, με την αδιάκοπη τεχνολογική εξέλιξη, την ψηφιοποίηση και την είσοδο της τεχνητής νοημοσύνης, που διαμορφώνουν ένα νέο περιβάλλον, εν πολλοίς αχαρτογράφητο ακόμη, που ενώ από τη μία απλοποιεί διαδικασίες και καταστάσεις, από την άλλη απαιτεί προσαρμογές, ενώ προκαλεί και ανησυχίες.
Στην JTI, μια εταιρεία που και με την ανάπτυξή της σε νέα προϊόντα θέτει την καινοτομία στον πυρήνα της φιλοσοφίας της, είμαστε αφοσιωμένοι στην αξιοποίηση των σύγχρονων εφαρμογών υπέρ του οργανισμού και των ανθρώπων του, ώστε να έχουμε κοινό όφελος. Γιατί αυτή η συνθήκη καταλήγει και σε αναβάθμιση της τελικής εμπειρίας του καταναλωτή, αφού αυτός είναι το μέτρο της επιτυχίας μας. Να του προσφέρουμε στιγμές ξεχωριστής και υψηλής ποιότητας απόλαυσης, συμβάλλοντας σε ένα καλύτερο μέλλον.
- Στο επίπεδο του ανθρώπινου δυναμικού συγκεκριμένα ποιες είναι οι ευκαιρίες και ποιες οι προκλήσεις από τις νέες τεχνολογίες;
Αρχικά, όπως υπαινίχθηκα και προηγούμενα, οφείλουμε να καθιστούμε σαφές ότι η τεχνολογία πρέπει να είναι σύμμαχός μας, προσφέροντας προστιθέμενη αξία και στην εταιρεία και στους ανθρώπους της. Επομένως η τεχνολογία δεν έρχεται ανταγωνιστικά στον άνθρωπο, αλλά βοηθητικά. Από εκεί και πέρα, η ψηφιακή τεχνολογία παίζει σημαντικό ρόλο στη διαδικασία πρόσληψης και στελέχωσης ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις και οργανισμούς. Για παράδειγμα, τo virtual recruiting κερδίζει έδαφος ως ένας τρόπος πρόσληψης ο οποίος δίνει τη δυνατότητα άμεσης και συνεχούς προσωπικής αλληλεπίδρασης, τόσο για τον υποψήφιο όσο και για την εταιρεία. Επίσης, οι υπεύθυνοι προσλήψεων αξιοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με στόχο να βρουν τα κατάλληλα στελέχη. Η τεχνολογία AI χρησιμοποιείται τόσο για τη σύνταξη/ανανέωση βιογραφικών σημειωμάτων όσο και για την αναζήτηση υποψηφίων και τον προγραμματισμό συνεντεύξεων. Οπότε ένα νέο, δυναμικό πεδίο ανοίγεται μπροστά μας και στην JTI είμαστε έτοιμοι να συμβάλλουμε δημιουργικά στη διαμόρφωσή του.
Παράλληλα η επιχείρηση επενδύει σε νέες τεχνολογίες στο πεδίο του HR, προκειμένου να δημιουργήσει ένα περιβάλλον self service υπηρεσιών όπου κάθε εργαζόμενος θα έχει άμεση πρόσβαση σε προσωπικά και εταιρικά στοιχεία και θα μπορεί να κάνει αυτοδιαχείριση στις αμέτρητες δυνατότητες που προσφέρονται. Με αυτό τον τρόπο θα αυξήσουμε τόσο την αυτονομία και την αποδοτικότητα όσο και τη διαφάνεια στον οργανισμό.
- Τι σημαίνουν για τη JTI οι όροι ισότητα & συμπερίληψη & ποιες πρωτοβουλίες αναπτύσσεται στην κατεύθυνση αυτή;
Για εμάς, στην JTI, το DEIB (Diversity, Equity, Inclusion & Belonging), δηλαδή η διαφορετικότητα, η ισότητα, η συμπερίληψη και η αίσθηση του ανήκειν είναι αρχές και αξίες οργανικά ενσωματωμένες σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού, στις διαδικασίες και τις λειτουργίες του. Η JTI είναι ένας χώρος ανοιχτός και φιλόξενος, θεμελιακά απέναντι σε κάθε είδους διάκριση, φύλου, σεξουαλικότητας, θρησκείας κ.ά. Και για τον λόγο αυτό έχουμε πιστοποιηθεί διεθνώς με το νέο Παγκόσμιο Πρότυπο Ισότητας (Global Equality Standard - GES) της EY, με υψηλές βαθμολογίες για τις ίσες ευκαιρίες και την ίση αμοιβή, μια διάκριση που περιλαμβάνει και την JTI Hellas.
Είναι χαρακτηριστικό, επίσης, ότι σε επίπεδο διοικητικής ομάδας της εταιρείας,τα δύο φύλα εκπροσωπούνται εξίσου, κατά 50%. Στα στελέχη τα ποσοστά μοιράζονται σε 46% άνδρες και 54% γυναίκες ενώ στο σύνολο των εργαζομένων, σε 52% άνδρες και 48% γυναίκες. Το ανοιχτό πνεύμα που διαπνέει την κουλτούρα και τη νοοτροπία μας δεν «βλέπει» φύλα, αλλά ταλέντα, ικανότητες, γνώσεις και πάθος για αλλαγή, προσβλέποντας σε ένα καλύτερο μέλλον για όλους.
- Στις ημέρες μας, οι μεγάλες εταιρείες κάθε κλάδου επιδιώκουν να είναι πρωτοπόρες στον εντοπισμό & την ανάδειξη ταλέντων. Ποιο είναι το δικό σας σχέδιο στο πεδίο αυτό;
Η δική μας προσέγγιση στο κομμάτι των ταλέντων είναι ολιστική. Για εμάς τη μεγαλύτερη σημασία έχει το Employee Life Journey των εργαζομένων μας, από τη στιγμή που έρχονται στον οργανισμό και καθόλη τη διαρκή εξέλιξή τους. Έχουμε δημιουργήσει το Talent Academy, μια σημαντική πρωτοβουλία με στόχο τη σταθερή και συνεχή ανάπτυξη των ταλέντων μας. Επιδιώκουμε να ξεκλειδώνουμε το ταλέντο και την αποδοτικότητα των μελών της ομάδας μας και να ενδυναμώνουμε τις εσωτερικές σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων και της διοίκησης.
Επιλέγουμε τα ταλέντα όχι μόνο με βάση τα τυπικά τους προσόντα αλλά και με κριτήριο αν ταιριάζουν στην εσωτερική νοοτροπία και κουλτούρα της εταιρείας μας. Και στο πλαίσιο αυτό, θα ήθελα να επισημάνω ότι για εμάς, το «ταλέντο» δεν είναι ένα χαρακτηριστικό λίγων χαρισματικών, αλλά ενυπάρχει σε όλες και όλους, οπότε ως οργανισμός προσπαθούμε σε πολλά επίπεδα να αναδείξουμε το καλύτερο που ο καθένας μας φέρει ως προσωπικότητα κι ως εργαζόμενος. Έτσι η ανάπτυξη και η αξιοποίηση των ταλέντων και των δεξιοτήτων των ανθρώπων μας είναι ένα συλλογικό εγχείρημα, η συνεισφορά μας σε ένα καλύτερο και βιώσιμο μέλλον.
