Η τράπεζα αναγνωρίζει ότι οι επιπτώσεις των πυρκαγιών είναι καταστροφικές, επηρεάζοντας τόσο τους κατοίκους όσο και τις τοπικές επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους τους. Για τον λόγο αυτό, ενεργοποιεί ένα σύνολο παρεμβάσεων που στοχεύουν στην ανακούφιση και τη στήριξη των πληγέντων.
Συγκεκριμένα, η Εθνική Τράπεζα προσφέρει στους πληγέντες δανειολήπτες εξατομικευμένες λύσεις, προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε πελάτη. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν την αναστολή πληρωμών για τους δανειολήπτες που βρίσκονται σε καλή οικονομική κατάσταση μέχρι την εκδήλωση των πυρκαγιών, την παροχή πρόσθετης ρευστότητας στις επιχειρήσεις που έχουν υποστεί ζημιές, και τη δυνατότητα μετατροπής των κυμαινόμενων επιτοκίων σε σταθερά, προσφέροντας έτσι μεγαλύτερη σταθερότητα στις πληρωμές των δανείων. Επιπλέον, για τους πελάτες που αντιμετωπίζουν πιο μόνιμες οικονομικές δυσκολίες λόγω των πυρκαγιών, προσφέρονται ειδικά προγράμματα διευθέτησης οφειλών.
Για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας με τους πελάτες που έχουν ανάγκη υποστήριξης, η τράπεζα έχει δημιουργήσει μια αποκλειστική γραμμή επικοινωνίας, διαθέσιμη στο τηλέφωνο 2104859222, η οποία λειτουργεί από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα τις εργάσιμες ημέρες. Μέσω αυτής της γραμμής, οι πληγέντες μπορούν να λάβουν πληροφορίες και να υποβάλουν τα αιτήματά τους, ενώ ταυτόχρονα, τα στελέχη των καταστημάτων και οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι των επιχειρήσεων παραμένουν συνεχώς διαθέσιμοι για την παροχή κάθε δυνατής βοήθειας.
Η Εθνική Τράπεζα υπογραμμίζει την ευθύνη που αναλαμβάνει σε τέτοιες κρίσιμες στιγμές, τονίζοντας ότι είναι παρούσα στις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η χώρα. Η τράπεζα, όπως αναφέρει στην ανακοίνωσή της, παραμένει σταθερά προσηλωμένη στην υποστήριξη της ελληνικής κοινωνίας και οικονομίας, αναλαμβάνοντας πρωτοβουλίες που έχουν ως στόχο την ανακούφιση των πολιτών και την ενίσχυση της οικονομικής σταθερότητας σε καιρούς κρίσης.
