Συγχρόνως η ιστοσελίδα θα λειτουργήσει ως εργαλείο αξιοποιήσιμο για τους επισκέπτες καθ όλη τη διάρκεια της επίσκεψής τους στο Ηράκλειο.
Η ιστοσελίδα θα έχει δυναμικό, διαδραστικό και όχι στατικό χαρακτήρα. Θα υπάρχει η δυνατότητα συνεχόμενης τακτικής επέκτασης και εμπλουτισμού τόσο σε επίπεδο θεματικού περιεχομένου, όσο και σε επίπεδο γλωσσών επικοινωνίας.
Η δημιουργία της ιστοσελίδας εντάσσεται στο ετήσιο πρόγραμμα τουριστικής και διαφημιστικής προβολής του Δήμου Ηρακλείου για το έτος 2016 που εγκρίθηκε με την αρ. 949/2015 απόφαση με του Δημοτικού Συμβουλίου περί «Έγκρισης του ετήσιου προγράμματος τουριστικής και διαφημιστικής προβολής του Δήμου Ηρακλείου για το έτος 2016».
Ο βασικός στόχος του τουριστικού portal θα είναι η ολοκληρωμένη πληροφόρηση του επισκέπτη, σε όλα τα θέματα που είτε είναι άμεσης χρησιμότητας, είτε μπορεί να τον ενδιαφέρουν, κατά την παραμονή του στη περιοχή.
Θα πληροφορεί τον επισκέπτη ποια μέρη μπορεί να επισκεφτεί, πως να μετακινηθεί στην περιοχή, είτε με δικό του μέσο (με τη χρήση διαδραστικών χαρτών) είτε με δημόσια μέσα (διαδρομές, πρόγραμμα δρομολογίων, κλπ), τι αξιοθέατα (ποικίλου ενδιαφέροντος) μπορεί να βρει, τι εκδηλώσεις (ποικίλου ενδιαφέροντος) μπορεί να παρακολουθήσει κατά τη διαμονή του, τι δραστηριότητες (ποικίλου ενδιαφέροντος) μπορεί να επιλέξει, τι καιρικές συνθήκες θα συναντήσει, κ.ο.κ.
Θα παρέχει, επιπλέον, τη δυνατότητα πολυγλωσσικότητας, χωρίς περιορισμό στον αριθμό των γλωσσών που μπορεί να εξυπηρετήσει.
Θα περιλαμβάνει τη δυνατότητα έκτακτων νέων και ανακοινώσεων, χρήσιμων για τον τουριστικό επισκέπτη (έκτακτα καιρικά φαινόμενα, απεργίες σε Μέσα μαζικής Μεταφοράς ή στη λειτουργία τουριστικών αξιοθεάτων, κλπ.) εργαλείο «Calendar of Events» για την ανεύρεση εκδηλώσεων βάσει ημερολογίου με δυνατότητα εισαγωγής εκδηλώσεων σε ειδική φόρμα από τους διοργανωτές, τους διαχειριστές και γενικότερα τους ενδιαφερόμενους καθώς επίσης και να ενημερώνεται αυτόματα από την επίσημη ιστοσελίδα του Δήμου Ηρακλείου (RSS Feeds, http://www.heraklion.gr/rss.htm).
Θα περιλαμβάνει τη δυνατότητα προδιαγραφών χρήσης του portal από άτομα με ειδικές ανάγκες και εναρμόνιση με το w3c wAI 2.0. AA.
Θα αποτελεί εργαλείο εξατομικευμένου ταξιδιωτικού προγράμματος (travel planner), η δυνατότητα δημιουργίας εξατομικευμένου προγράμματος επίσκεψης με τη συλλογή των επιθυμητών σημείων ενδιαφέροντος σε προσωπική λίστα για τον καλύτερο χρονοπρογραμματισμό του ταξιδιού.
Η πύλη θα παρέχει μια σειρά από καινοτόμες υπηρεσίες για τους επισκέπτες της, με τη χρήση social login, τόσο πριν το ταξίδι όσο και κατά τη διάρκεια αυτού, στις οποίες θα μπορούν: Να επιλέγουν τις θεματικές ενότητες για τις οποίες ενδιαφέρονται Να δηλώνουν το χρονικό διάστημα της επίσκεψης Να δηλώνουν τα επιθυμητά κανάλια επικοινωνίας με τα οποία θέλουν να ενημερώνονται Εγγραφή σε mailing lists και αποστολή emails Επιλογή των κατηγοριών ενημέρωσης που αφορούν ενημερωτικές υπηρεσίες πριν το ταξίδι.
Μέσω της Διαδικτυακής Πύλης της Αναθέτουσας Αρχής κατά περιόδους θα διεξάγονται on-line έρευνες (surveys) με σκοπό τη σταθερή καταγραφή των προτιμήσεων και αναγκών των επισκεπτών, τη συλλογή στοιχείων για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών της περιοχής και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της Πύλης, στοχεύοντας στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχονται από αυτή.
Η ιστοσελίδα θα παρέχει στον επισκέπτη, ως εκ τούτου, όλα τα στοιχεία που μπορούν να αυξήσουν την τουριστική του εμπειρία στο καλύτερο δυνατό επίπεδο, με εύκολο και πρακτικό τρόπο, έτσι ώστε να αποτελέσει τον καλύτερο πρεσβευτή της περιοχής στο μέλλον για άλλους πιθανούς επισκέπτες.
