Νέα δικαιώματα των καταναλωτών τηλεφωνίας και internet
Τα νέα δικαιώματα των καταναλωτών τηλεφωνίας και internet απο 2013 Νέο κανονισμό για την λειτουργία των παρόχων τηλεφωνίας και internet αλλά και τα νέα δικαιώματα των καταναλωτών ανακοίνωσε η ΕΕΤΤ .Ο κανονισμός για τα δικαιώματα των καταναλωτών τηλεφωνίας και internet θα εφαρμοστεί σταδιακά, έως τις αρχές του φθινοπώρου του 2013 Τα νέα δικαιώματα των καταναλωτών - Έλεγχος υπέρογκων χρεώσεων: Κατά την υπογραφή της σύμβασης, ο συνδρομητής μπορεί να ζητήσει τη διακοπή παροχής υπηρεσιών, όταν η χρέωση υπερβεί ένα προκαθορισμένο ποσό. Σε αυτή την περίπτωση, ο πάροχος υποχρεούται σε αυτόματη διακοπή των υπηρεσιών. - Αύξηση χρεώσεων ή αλλαγή όρων σύμβασης σε συνδέσεις/πακέτα: - Συμβόλαιο: Ο πάροχος οφείλει να ενημερώσει το συνδρομητή τουλάχιστον ένα μήνα πριν την εφαρμογή τους, μέσω του έντυπου ή/και ηλεκτρονικού λογαριασμού. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί και να καταγγείλει τη σύμβαση - χωρίς επιβάρυνση - εντός 30 ημερών. - Καρτοκινητή τηλεφωνία: Η ενημέρωση πραγματοποιείται μέσω γραπτού μηνύματος (SMS) τουλάχιστον ένα μήνα πριν. - Προπληρωμένη κάρτα: Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται εάν οι χρεώσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν πριν τη λήξη της κάρτας, καθώς και για το πώς μπορεί να πληροφορείται για τυχόν τροποποιήσεις. - Επιστροφή παγίου σε περιπτώσεις καθυστερημένης αποκατάστασης βλάβης: Εάν ο συνδρομητής δηλώσει βλάβη - η διάρκεια της οποίας υπερβαίνει τη μία εργάσιμη ημέρα και δεν οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα - ο πάροχος υποχρεούται σε αυτόματη (δηλ. χωρίς να προηγηθεί σχετικό έγγραφο/προφορικό αίτημα του συνδρομητή) επιστροφή του ανάλογου παγίου σε επόμενο λογαριασμό. - Χρέωση σε περιπτώσεις προσωρινής διακοπής λόγω οφειλών: Σε περίπτωση που η σύνδεση διακοπεί προσωρινά λόγω οφειλών του συνδρομητή για μια ολόκληρη περίοδο τιμολόγησης, τότε ο πάροχος επιβάλλει μόνο το απλό πάγιο τέλος σύνδεσης και όχι τις χρεώσεις για πακέτα ομιλίας και/ή δεδομένων. Επίσης, κατά την περίοδο της προσωρινής διακοπής ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αιτηθεί την άμεση και οριστική διακοπή της σύνδεσης. - Χρεώσεις σε περιπτώσεις πρόωρου τερματισμού της σύμβασης: Στη σύμβαση ορισμένου χρόνου, ορίζονται οι χρεώσεις για την απόσβεση της επιδότησης που θα κληθεί να καταβάλει ο καταναλωτής, εάν τερματίσει τη σύμβαση πριν τη λήξη της. - Μη χρέωση αναμονής στις υπηρεσίες τηλεφωνικού καταλόγου: Οι πάροχοι δεν επιβάλλουν χρέωση κατά την αναμονή, δηλαδή πριν την έναρξη παροχής υπηρεσιών τηλεφωνικού καταλόγου. - Κλοπή συσκευών: Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας οφείλουν να τηρούν κατάλογο με τα στοιχεία ταυτοποίησης των συσκευών που έχουν κλαπεί, ώστε να φράσσουν την πραγματοποίηση κλήσεων από αυτές. - Τήρηση στοιχείων λογαριασμών: Οι πάροχοι οφείλουν να διατηρούν αναλυτικά στοιχεία για τους λογαριασμούς των συνδρομητών για χρονική περίοδο 12 μηνών. Τέλος, για τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ο νέος Κανονισμός διευκολύνει την αδειοδότησή τους, απλοποιώντας περαιτέρω τη διαδικασία καταχώρησης στο μητρώο της ΕΕΤΤ.
Οι ειδήσεις τώρα
- Οικονομία | 07/05/2024 - 12:02 «Appodixi»: Πώς θα επιβραβευθούν οι πολίτες που συνέβαλαν στην αντιμετώπιση της φοροδιαφυγής
- Διεθνή | 07/05/2024 - 16:16 Απετράπη ρωσικό σχέδιο για τη δολοφονία Ζελένσκι, λέει το Κίεβο
- Διεθνή | 07/05/2024 - 18:12 Μεσανατολικό: Ισραηλινοί αξιωματούχοι μεταβαίνουν στο Κάιρο για να αξιολογήσουν τη θέση της Χαμάς
- Πολιτική | 07/05/2024 - 06:17 Στην τελική ευθεία προς τις ευρωεκλογές - Ποιοι είναι οι στόχοι των κομμάτων
- Οικονομία | 07/05/2024 - 12:07 Φορολογικές δηλώσεις 2024: Τι πρέπει να προσέχουν όσοι απέκτησαν κατοικία το 2023
- Εργασιακά | 07/05/2024 - 07:51 Εξαήμερη εργασία: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε 6 χρόνια μετά τα μνημόνια
- Ειδήσεις Ελλάδα | 07/05/2024 - 09:01 Αργίες: Πότε πέφτει το επόμενο τριήμερο και πότε το Πάσχα 2025
- Αθλητισμός | 07/05/2024 - 16:47 Παναθηναϊκός - Μακάμπι: Η ώρα και το κανάλι του Game 5 των playoffs της EuroLeague
- Διεθνή | 07/05/2024 - 17:28 «Πόρτα» Καρόλου σε Χάρι, έχει γεμάτο πρόγραμμα και δεν θα τον δει
- Πολιτική | 07/05/2024 - 09:18 Η εξομολόγηση Κασσελάκη: «Έκλαιγα για ώρες όταν μίλησα στη μητέρα μου για τον σεξουαλικό προσανατολισμό μου»
- Ειδήσεις Ελλάδα | 07/05/2024 - 07:20 Ποια σούπερ μάρκετ είναι ανοιχτά σήμερα Τρίτη του Πάσχα
- Life | 07/05/2024 - 16:05 Δημήτρης Κόκοτας: Βρίσκεται ακόμα σε μηχανική υποστήριξη