Όταν έγινε αντιληπτό το λάθος η εταιρεία κατέβασε προσωρινά την ιστοσελίδα της και σταμάτησε να κάνει τηλεφωνικές κρατήσεις. Ωστόσο, η United Airlines δεν είναι σε θέση να υπολογίσει πόσα δωρεάν εισιτήρια εξέδωσε.
Τα εισιτήρια πωλήθηκαν την περασμένη Πέμπτη μέσω του online συστήματος κράτησης και μάλιστα μερικά από αυτά ήταν για μακρινούς προορισμούς όπως η Χαβάη. Ωστόσο, παρά το λάθος, οι υπεύθυνοι της εταιρείας αποφάσισαν να αφήσουν τους τυχερούς επιβάτες που είχαν προλάβει να κλείσουν εισιτήριο να ταξιδέψουν με μηδενικά έξοδα.
