Η νέα υπηρεσία θα λειτουργεί σε συνεργασία με το υπουργείο Εξωτερικών, τα ΚΕΠ, αλλά και τους φορείς της τοπικής αυτοδιοίκησης και θα αποτελεί, σε περιπτώσεις συναρμοδιότητας, σύνδεσμο με άλλα υπουργεία και υπηρεσίες με στόχο να έχουν οι απόδημοι Έλληνες τη δυνατότητα πρόσβασης και εξυπηρέτησης στους τόπους διαμονής τους μέσα από την αξιοποίηση των ήδη υφισταμένων αλλά και των νέων, υπό ανάπτυξη υποδομών.
Στον σχεδιασμό της υπηρεσίας προβλέπεται και η αξιοποίηση συναφών εφαρμογών που είναι ήδη σε λειτουργία όπως είναι το «ΕΡΜΗΣ» και το «StartUpGreece».
Η ΓΓΑΕ είναι ο κατ' εξοχήν αρμόδιος κρατικός φορέας που ασχολείται με θέματα του Ελληνισμού της Διασποράς και, μεταξύ άλλων, είναι επιφορτισμένη με την παροχή ενημέρωσης για θέματα που αφορούν την επαφή των Αποδήμων με τις υπηρεσίες του Ελληνικού Κράτους.
