Η κ. Γεροβασίλη από το βήμα του συνεδρίου έκανε γνωστό ότι έχει ήδη, συγκροτηθεί ομάδα εργασίας με εσάς και στελέχη του Υπουργείου, με αντικείμενο τα θέματα οργάνωσης και λειτουργίας των ΚΕΠ.
«Οι προτάσεις, οι θέσεις, οι επισημάνσεις και οι ιδέες σας στην επίλυση δυσλειτουργιών, αλλά και στον σχεδιασμό και την υλοποίηση των απαραίτητων δράσεων για την αναβάθμιση των ΚΕΠ, μας προσφέρουν πολύτιμη βοήθεια στην προσπάθεια που κάνουμε για να προχωρήσουμε στη μετάβαση των ΚΕΠ, από τον κλασσικό τρόπο λειτουργίας σε αυτόν της παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας.» ανέφερε απευθυνόμενη στους εργαζομένους των ΚΕΠ η υπουργός.
Η κ. Γεροβασίλη σημείωσε ότι παρά την προσπάθεια που καταβάλλεται, οι δυσλειτουργίες των άλλων υπηρεσιών γίνονται αντιληπτές ως κακή εξυπηρέτηση από τα ΚΕΠ, χωρίς αυτό να είναι αληθές και συμπλήρωσε ότι η ικανοποίηση των επειγουσών δράσεων των δημοσίων υπηρεσιών, που συνεπάγονται εξυπηρέτηση πολιτών μέσω των ΚΕΠ, αναδεικνύει τη θετική συμβολή τους στην αντιμετώπιση των αναγκών των πολιτών.
Η δυνατότητα εξυπηρέτησης πολιτών από τα ΚΕΠ σύμφωνα με την κ. Γεροβασίλη, είναι προφανώς πεπερασμένη και ότι το ξεπέρασμα των ορίων εξυπηρέτησης έχει δυσμενείς συνέπειες στη λειτουργία τους και την ομαλή εξυπηρέτηση των πολιτών από αυτά.
Για να αντιμετωπιστούν οι προκλήσεις αυτές, η στρατηγική του Υπουργείου Διοικητικής Ανασυγκρότησης σύμφωνα με την κ. Γεροβασίλη αφορά:
- στη μετάπτωση του δικτύου των ΚΕΠ από υπηρεσία διαμεσολάβησης στην υποβολή αιτήσεων σε υπηρεσία παροχής on line διοικητικών προϊόντων προστιθέμενης αξίας, τόσο για τους πολίτες όσο και για τις επιχειρήσεις,
- στην απλούστευση των διαδικασιών, με την αφαίρεση της αναγκαιότητας συχνής επαφής του πολίτη με τα ΚΕΠ ή τις άλλες δημόσιες υπηρεσίες, μέσω της ηλεκτρονικής αυτεπάγγελτης αναζήτησης που θα οδηγήσουν στην κατάργηση 4 εκατομμυρίων εγγράφων έως το τέλος του έτους,
- στην ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού τους, με νέες, πιστοποιημένες ψηφιακές δεξιότητες, που θα αποτελέσουν πρότυπο συνολικά για τον δημόσιο τομέα.
«Σας προσκαλώ όχι μόνο να ξεκινήσουμε από κοινού αυτή τη δύσκολη προσπάθεια, αλλά να αποτελέσετε τον καταλύτη, προκειμένου να φέρουμε εις πέρας το δύσκολο έργο των μεταρρυθμίσεων που θα καταστήσουν το ελληνικό Δημόσιο, σύγχρονο, λειτουργικό και φιλικό προς τον πολίτη και την επιχείρηση.» ολοκλήρωσε στον χαιρετισμό της η υπουργός.
