Η ελαττωματικότητα των προϊόντων σας καθορίζεται από την έλλειψη της ασφάλειας που δικαιούνται να αναμένουν οι καταναλωτές, και όχι από την καταλληλότητά τους για χρήση.
Να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή όταν:
κατασκευάζετε τελικά προϊόντα
κατασκευάζετε εξαρτήματα που θα ενσωματωθούν σε άλλο προϊόν
εισάγετε ένα προϊόν στην ΕΕ προς μεταπώληση.
Αν περισσότερες από μία επιχειρήσεις είναι υπεύθυνες για την ασφάλεια ενός προϊόντος, ο θιγόμενος μπορεί να ασκήσει δικαστική δίωξη εναντίον οποιασδήποτε από αυτές τις επιχειρήσεις.
Οι κανόνες περί ευθύνης ισχύουν και για τα ηλεκτρολογικά και γεωργικά προϊόντα. Η σύμβαση πώλησηςδεν μπορεί να περιέχει όρους που περιορίζουν την ευθύνη σας για ένα ελαττωματικό προϊόν.
Πώς μπορεί να ζητηθεί επανόρθωση ζημίας
Προκειμένου να ζητήσει αποζημίωση για τη ζημία που υπέστη, ο θιγόμενος πρέπει να αποδείξει ότι:
συνέβη ζημία
το προϊόν σας ήταν ελαττωματικό
η ζημία προκλήθηκε εξαιτίας του ελαττώματος.
Περιπτώσεις στις οποίες δεν έχετε ευθύνη
Δεν έχετε ευθύνη αν μπορείτε να αποδείξετε ότι:
δεν διαθέσατε το προϊόν στην αγορά
δεν κατασκευάσατε το προϊόν για πώληση
το ελάττωμα που προκάλεσε τη ζημία δεν υπήρχε όταν διατέθηκε το προϊόν στην αγορά
το ελάττωμα προκλήθηκε εξαιτίας των υποχρεωτικών τεχνικών προδιαγραφών που έπρεπε να πληροί το προϊόν σας
σύμφωνα με τα τελευταία επιστημονικά και τεχνικά πρότυπα, κανείς δεν μπορούσε να προβλέψει το ελάττωμα όταν διαθέσατε το προϊόν στην αγορά
κατασκευάσατε μόνο ένα τμήμα του προϊόντος, ενώ το ελάττωμα ήταν αποτέλεσμα του σχεδιασμού του τελικού προϊόντος
Ο θιγόμενος μπορεί να αξιώσει αποζημίωση μέσα σε διάστημα τριών ετών, από την ημερομηνία που διαπιστώθηκε:
η ζημία·
το ελάττωμα·
η ταυτότητα του παραγωγού.
Δεν φέρετε ευθύνη για τη ζημία που προκάλεσε το προϊόν σας εφόσον αυτό κυκλοφορεί ήδη στην αγορά επί 10 έτη, εκτός αν κάποιος σάς έχει ζητήσει αποζημίωση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Αναζήτηση μη ασφαλών προϊόντων: RAPEX
Οι εθνικές αρχές της ΕΕ μπορούν να παρέμβουν (με την ανάκληση προϊόντων ή την απαγόρευση της εμπορίας τους) για να λάβουν μέτρα κατά προϊόντων που θέτουν σε σοβαρό κίνδυνο την υγεία ή την ασφάλεια των καταναλωτών. Οι κατασκευαστές μπορούν επίσης να ανακαλέσουν τα προϊόντα τους. Σε κάθε περίπτωση, όλα τα μέτρα που λαμβάνονται καταχωρούνται στη βάση δεδομένων RAPEX , εκτός εκείνων που λαμβάνονται κατά γεωργικών προϊόντων ή φαρμακευτικών και ιατροτεχνολογικών προϊόντων.
