Site - Dnews

Ο ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ ΟΛΟΙ ΟΙ ΚΩΔΙΚΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΤΟ ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ Οδηγό ορθής διοικητικής συμπεριφοράς και τον οδηγό με τα δικαιώματα πολιτών και επιχειρήσεων στις συναλλαγές τους με τις δημόσιες υπηρεσίες. Όσον αφορά τώρα στο περιεχόμενο αυτού του Οδηγού: Στο 1ο κεφάλαιό του, και στο πρώτο μέρος του 1ου κεφαλαίου πιο συγκεκριμένα, αναφέρονται συνοπτικά οι κανόνες, που διέπουν την ποιοτική συμπεριφορά για τη δράση των δημοσίων υπαλλήλων ως εφαρμοστών του Δικαίου και της κάθε φορά ισχύουσας νομοθεσίας για το θέμα που χειρίζονται. Στο 2ο κεφάλαιο αναλύονται οι κανόνες που πρέπει να ακολουθούν οι δημόσιοι υπάλληλοι, όταν έρχονται σε άμεση επικοινωνία ή τηλεφωνική με τους πολίτες και κατά το χειρισμό των υποθέσεών τους. Οι υποχρεώσεις αυτές των δημοσίων υπαλλήλων, αντιλαμβάνεστε ότι υπό μία άλλη έννοια συνιστούν αυτομάτως δικαιώματα των πολιτών. Στο 3ο κεφάλαιο του πρώτου μέρους παρουσιάζονται και αναλύονται συνοπτικά οι θεμελιώδεις αρχές του Δημοσίου Δικαίου, που αποτελούν κανόνες δράσης της Δημόσιας Διοίκησης και για την πληρέστερη κατανόησή τους παρατίθενται σχετικά παραδείγματα. Όταν έχετε το τεύχος στη διάθεσή σας παρακαλώ να ανατρέξετε στα παραδείγματα αυτά, είναι απολύτως αποκαλυπτικά για το πώς λειτουργούν οι Υπηρεσίες του ελληνικού κράτους μέχρι τώρα. Τα παραδείγματα αυτά, προέρχονται κυρίως από καταγγελίες φορέων και πολιτών προς το Συνήγορο του Πολίτη, είναι παραδείγματα τα οποία έχουν χειριστεί οι Υπηρεσίες μας και οι Υπηρεσίες του Συνήγορου του Πολίτη. Στο 2ο μέρος, περιγράφονται οι υποχρεώσεις των πολιτών κατά τις συναλλαγές τους με τη Δημόσια Υπηρεσία, όπως και τα όρια άσκησης των δικαιωμάτων αυτών προς αποφυγή τυχόν καταχρήσεων. Τέλος, στο παράρτημα, στο τέλος αυτού του τεύχους παρουσιάζονται επιλεκτικά διοικητικές πράξεις συγκεκριμένες, ατομικές ή συλλογικές και παρατίθενται οι διατάξεις εκείνες του Συντάγματος και των νόμων που ισχύουν σήμερα και βάσει αυτών καλείται ο υπάλληλος να τηρεί αυτούς τους κανόνες της ορθής διοικητικής συμπεριφοράς που περιλαμβάνονται σε αυτόν τον Οδηγό. Ο Οδηγός, στο πρώτο μέρος του αναφέρεται στο εργασιακό περιβάλλον το οποίο πρέπει να επικρατεί κατά την άσκηση των καθηκόντων των δημοσίων υπαλλήλων στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης των πολιτών Στο 1ο μέρος περιλαμβάνονται, τίτλους σας διαβάζω: α) οι κανόνες δράσης, β) οι υποχρεώσεις των δημοσίων υπαλλήλων και αναφέρω συγκεκριμένα τη συμπεριφορά κατά την άμεση επαφή με τον πολίτη, την ευπρέπεια που πρέπει να έχει ο υπάλληλος και το σεβασμό που πρέπει να επιδεικνύει στον πολίτη στον οποίο απευθύνεται, ο επαγγελματισμός που πρέπει να τον χαρακτηρίζει κατά την άσκηση των καθηκόντων του, η συμπεριφορά κατά το χειρισμό των υποθέσεων των πολιτών που πρέπει να είναι μια υπεύθυνη στάση, η τήρηση της νομιμότητας με έναν τρόπο απόλυτο και απαρέγκλιτο, η ανεξαρτησία και η αμεροληψία που πρέπει να τον διακρίνει στην προσπάθειά του να εξυπηρετήσει τον οποιονδήποτε πολίτη, η ανιδιοτέλεια και η ακεραιότητα, η υπευθυνότητα, η ισότητα, η αναλογικότητα, η εχεμύθεια (εμπιστευτικότητα), η πρόσβαση στα έγγραφα με έναν τρόπο ο οποίος διασφαλίζει το σεβασμό των δικαιωμάτων των πολιτών αφ’ ενός, αλλά περιφρουρεί και τα συμφέροντα του Δημοσίου, η διαφάνεια της υπηρεσιακής δράσης, ο τρόπος με τον οποίο πρωτοκολλούνται –φαίνεται πολύ απλό- ή γίνονται δεκτές οι αιτήσεις των πολιτών και οι τρόπος με τον οποίο αυτές προωθούνται προκειμένου να διεκπεραιωθούν, το δικαίωμα της ακρόασης, η αιτιολόγηση των αποφάσεων γιατί πρέπει ν’ αναφέρεται σαφής αιτιολόγηση σε κάθε απόφαση που εκδίδει ο υπάλληλος στο πλαίσιο της Υπηρεσίας του, η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα που πρέπει να είναι μετρήσιμες για να γνωρίζουμε έτσι αν πράγματι μια Υπηρεσία λειτουργεί, όχι για τον εαυτό της, αλλά προς όφελος των πολιτών που συναλλάσσονται με αυτήν. Το τρίτο μεγάλο κεφάλαιο αναφέρεται στις θεμελιώδεις αρχές της διοικητικής δράσης και εδώ υπάρχουν τα συγκεκριμένα παραδείγματα, κάποια εκ των οποίων, επαναλαμβάνω, είναι χαρακτηριστικά: Η αρχή της νομιμότητας, η αρχή της διακριτικής ευχέρειας, η αρχή της χρηστής διοίκησης, η αρχή της επιείκειας, η αρχή της καλής πίστης, η αρχή της δικαιολογημένης εμπιστοσύνης του πολίτη, η αρχή της αναλογικότητας, η αρχή της ισότητας. Τέλος, στο 2ο μέρος, έχουμε την αναφορά στον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες μπορούν να ασκούν τα καθήκοντά τους, διευκολύνοντας τους δημοσίους υπαλλήλους και τη Διοίκηση στο έργο τους και υπάρχει στο παράρτημα μια εμπεριστατωμένη αναφορά στις ατομικές ή κανονιστικές διοικητικές πράξεις, στην αιτιολογία των πράξεων αυτών, στην ανάκληση των διοικητικών πράξεων, είτε είναι νόμιμες αυτές, είτε είναι παράνομες και επίσης γίνεται μία αναφορά σε διατάξεις του Συντάγματος, του Κώδικα των δημοσίων πολιτικών διοικητικών υπαλλήλων, τις διατάξεις του νέου Πειθαρχικού Δικαίου που ψηφίσαμε προσφάτως, του Κώδικα της διοικητικής διαδικασίας, καθώς και διάφοροι άλλοι νόμοι που περιλαμβάνουν σχετικές διατάξεις. ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΤΟΝ ΟΔΗΓΟ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΤΟΝ ΠΑΤΩΝΤΑΣ ΤΟΝ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΣΥΝΔΕΣΜΟ ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ

ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΓΙΑ ΑΝΕΡΓΟΥΣ ΜΕ ΕΠΙΤΑΓΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Το Ινστιτούτο Μελετών Επιχειρήσεων & Εκπαίδευσης ανακοινώνει στους ενδιαφερόμενους ότι θα πραγματοποιηθούν σε Αθήνα, Ξάνθη και Τρίπολη επιδοτούμενα προγράμματα κατάρτισης ανέργων στα πλαίσια του έργου με τίτλο: Επιχορήγηση με Επιταγές Κατάρτισης (Training Voucher) για Κατάρτιση και Πιστοποίηση Ανέργων σε Βασικές Δεξιότητες χρήσης ΤΠΕ από τα Πιστοποιημένα Κέντρα Επαγγελματικής Κατάρτισης. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΣΠΑ ΓΙΑ 60.000 ΘΕΣΕΙΣ ΣΕ ΑΝΕΡΓΟΥΣ ΤΟ 2013 Εκπαιδευτικές Ενότητες Προγράμματος 1. Χρήση Η/Υ και Διαχείριση Αρχείων. 2. Επεξεργασία Κειμένου. 3. Υπολογιστικά Φύλλα 4. Υπηρεσίες Διαδικτύου 5. Βάσεις Δεδομένων 6. Παρουσιάσεις Δικαίωμα συμμετοχής έχουν: 1. Δικαιούχοι-Ωφελούμενοι της δράσης είναι άνεργοι, που θα επιλεγούν και θα ενταχθούν από τον ΟΑΕΔ στο Μητρώο Δικαιούχων με συγκεκριμένα κριτήρια (ηλικία και διάρκεια ανεργίας) μέσω μοριοδότησης, αφού υποβάλουν ηλεκτρονική αίτηση συμμετοχής στην παρούσα διαδικασία, στην ειδική ιστοσελίδα της δράσης. 2. Οι Δικαιούχοι – Ωφελούμενοι δεν επιτρέπεται να έχουν παρακολουθήσει ή να παρακολουθούν άλλο πρόγραμμα κατάρτισης, που οδηγεί σε πιστοποίηση βασικών δεξιοτήτων ΤΠΕ. 3. Για τους επιδοτούμενους ανέργους γίνεται αναστολή του επιδόματος ανεργίας για όσο χρόνο διαρκεί η κατάρτισή τους. Η ημερομηνία έναρξης του προγράμματος κατάρτισης αποτελεί ημερομηνία αναστολής του επιδόματος ανεργίας, το οποίο δικαιούνται να συνεχίσουν να λαμβάνουν από την επομένη της ολοκλήρωσης της συμμετοχής τους στη δράση. Το χρονικό διάστημα που διαρκεί η κατάρτιση συνυπολογίζεται στο χρόνο επιδότησης της ανεργίας τους. Εκπαιδευτικό επίδομα: Οι καταρτιζόμενοι με την ολοκλήρωση της κατάρτισης και της συμμετοχής τους στις εξετάσεις πιστοποίησης θα εισπράξουν από τον ΟΑΕΔ εκπαιδευτικό επίδομα ύψους 500 ευρώ. Κατάρτιση: Η κατάρτιση, συνολικής διάρκειας 100 ωρών, θα πραγματοποιηθεί στις πιστοποιημένες, από το ΕΚΕΠΙΣ (Α.Μ.1110948), αίθουσες πληροφορικής του ΚΕΚ ΙΜΕ&Ε. Σε κάθε εκπαιδευόμενο θα αντιστοιχεί ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής. Η κατάρτιση πραγματοποιείται από εκπαιδευτές, οι οποίοι είναι εγγεγραμμένοι στο «Μητρώο Πιστοποιημένων Εκπαιδευτών Ενηλίκων (Μητρώο Β')» του ΕΚΕΠΙΣ, στον τομέα της Πληροφορικής. Αυτο-εκπαίδευση: Κάθε καταρτιζόμενος θα έχει την δυνατότητα χρήσης της αίθουσας πληροφορικής για αυτο-εκπαίδευση. Εκπαιδευτικό Υλικό: Σε κάθε καταρτιζόμενο παρέχεται δωρεάν εκπαιδευτικό υλικό - βιβλίο μεγέθους 900 περίπου σελίδων, το οποίο διαθέτει ο φορέας μας σε συνεργασία με τον φορέα πιστοποίησης. Το εκπαιδευτικό υλικό συνοδεύεται από CD με προσομοίωση θεμάτων εξέτασης και από το φάκελο του καταρτιζομένου, μπλοκ σημειώσεων και στυλό. Πιστοποίηση: Μετά την ολοκλήρωση της κατάρτισης παρέχεται η δυνατότητα πιστοποίησης των βασικών δεξιοτήτων χρήσης ΤΠΕ που αποκτήθηκαν από τους καταρτιζόμενους / ες κατά τη διάρκεια των προγραμμάτων. Την πιστοποίηση θα αναλάβει φορέας που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα ή/και διεθνώς και ο οποίος έχει πιστοποιηθεί από τον Οργανισμό Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης (Ο.Ε.Ε.Κ.) με την υπ’αριθμ. Γ/25081/1-12-2005 ΚΥΑ των Υπουργών Εθνικής Παιδείας και Θρησκευμάτων και Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης (ΦΕΚ 1720/τ.Β’/08-12-2005). Κάθε καταρτιζόμενος έχει δικαίωμα να συμμετάσχει μία (1) φορά σε επαναληπτικές εξετάσεις πιστοποίησης για κάθε ενότητα. Κατάθεση στα γραφεία της Αθήνας (Ερατύρας 3, Σταθμός Λαρίσης) και της Ξάνθης (Λευκίππου 2α). Αναλυτικότερα μπορείτε να ενημερωθείτε από τον παρκάτω σύνδεσμο ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΟΑΕΔ