Αποτελέσματα αναζήτησης
Τι πρέπει να προσέχετε μετά την κατάργηση των χρεώσεων περιαγωγής
Όπως είναι γνωστό, από σήμερα, 15 Ιουνίου 2017, τερματίζονται τα τέλη περιαγωγής. Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν την κινητή συσκευή τους, όταν ταξιδεύουν στην Ε.Ε. και να παραμένουν συνδεδεμένοι με τη χώρα τους, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
Οι κλοπές αποσκευών στα ΚΤΕΛ φέρνουν νέα δεδομένα
Την ύπαρξη κενών και δυσλειτουργιών στο θεσμικό πλαίσιο που διέπει τη μεταφορά των αποσκευών επιβατών που ταξιδεύουν με ΚΤΕΛ, διαπίστωσε ο Συνήγορος του Καταναλωτή και προχώρησε σε παρέμβαση προς τον υπουργό Υποδομών και Μεταφορών Χρήστο Σπίρτζη, ζητώντας τη βελτίωση του θεσμικού πλαισίου και τον καθορισμό υψηλότερου ποσού ελάχιστης αποζημίωσης για την απώλεια αποσκευής
Τι πρέπει να ξέρετε για την κατάργηση των τελών περιαγωγής
Τα 17 συνηθέστερα ερωτήματα απαντάει το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας προκειμένου να ενημερώσει τους Έλληνες καταναλωτές για το πώς μπορούν να επωφεληθούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ως πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, από την κατάργηση των χρεώσεων περιαγωγής που τίθεται σε ισχύ στις 15 Ιουνίου 2017.
«Βροχή» αναφορών στον ΣτΚ το 2016
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δέχθηκε πέρυσι τον μεγαλύτερο αριθμό αναφορών από την ίδρυσή του και υπερδιπλάσιο αριθμό αναφορών από την έναρξη της οικονομικής κρίσης. Παρ' όλα αυτά, πέτυχε ποσοστό επίλυσης που ξεπερνά το 82,53%, μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, χωρίς κανένα κόστος για τα εμπλεκόμενα μέρη.
Ο ΣτΚ μιλά για δυσκαμψία των τραπεζών στην διαχείριση κόκκινων δανείων
"Δυσκαμψία έχουν τα στελέχη των τραπεζών σε σχέση με τις τυχόν ευθύνες τους στη διαχείριση του χαρτοφυλακίου κόκκινων δανείων" υπογράμμισε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης
ΣτΚ: Σε ενέργεια, ύδρευση και τράπεζες η μεγαλύτερη αύξηση καταγγελιών
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Λευτέρης Ζαγορίτης, παρέδωσε σήμερα στον Πρόεδρο της Βουλής, κ. Νίκο Βούτση, την ετήσια έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής για τα πεπραγμένα του 2016. Στη συνάντηση παρέστησαν, επίσης, η Αναπληρώτρια Συνήγορος, κ. Αθηνά Κοντογιάννη, και η Βοηθός Συνήγορος ,κ. Βασιλική Μπώλου.
«Πρεμιέρα» για τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας
Τέθηκε σε ισχύ ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας, ο οποίος κυρώθηκε με Προεδρικό Διάταγμα, έπειτα από πρόταση του υπουργείου Οικονομίας και Ανάπτυξης και δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως (π.δ. 10/2017 Α΄ 23).
«Βροχή» οι καταγγελίες στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ε.Ε.
Υποβλήθηκαν πάνω από 24.000 καταγγελίες καταναλωτών μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ, το 2016 και οι περισσότερες καταγγελίες είχαν ως αντικείμενο είδη ένδυσης και υπόδησης, αεροπορικά εισιτήρια και τεχνολογίες της πληροφορίας και της επικοινωνίας. Περισσότερο από το ένα τρίτο αφορούσαν διασυνοριακές συναλλαγές εντός της Ε.Ε. Αυτό σημειώνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή σε ανακοίνωσή του σχετικά με τον ένα χρόνο λειτουργίας της πλατφόρμας.
ΕΚΚ: Το 2016 επιλύθηκαν 13.000 διασυνοριακές διαφορές στο εμπόριο
Συμπληρώνονται 60 χρόνια, στις 25 Μαρτίου 2017, από όταν υπεγράφησαν στη Ρώμη οι θεμελιώδεις Συνθήκες που δημιούργησαν την Ευρωπαϊκή Οικονομική Κοινότητα (EΟΚ).
Σχεδόν ένας στους τρεις καταναλωτές έχει έρθει αντιμέτωπος με αθέμιτες εμπορικές πρακτικές
«Οι Έλληνες καταναλωτές καταλαμβάνουν την τελευταία θέση στην Ευρώπη των 28 σε ό,τι αφορά την εμπιστοσύνη τους στους αντισυμβαλλομένους τους. Αυτό μπορεί να αλλάξει μόνο όταν γνωρίζουν τους τρόπους προστασίας που τους παρέχει η καταναλωτική νομοθεσία».
Μπαίνουν υπογραφές στον Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Ένα καινοτόμο εργαλείο για την καλύτερη προστασία των δικαιωμάτων τους θα διαθέτουν στο εξής καταναλωτές και έμποροι: ο λόγος για τον Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Με παρέμβαση του ΣτΚ επιστράφηκε διπλοχρέωση σε βελγίδα καταναλώτρια
Το ποσό των 399,96 ευρώ επέστρεψε ελληνικό ταξιδιωτικό πρακτορείο σε βελγίδα καταναλώτρια, μετά από ηλεκτρονική εξωδικαστική επίλυση διαφοράς από το Συνήγορο του Καταναλωτή
Σε ισχύ ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας - Τι περιλαμβάνει
Κυρώθηκε με προεδρικό διάταγμα, μετά από πρόταση του υπουργού Οικονομίας και Ανάπτυξης, Δημήτρη Παπαδημητρίου και δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας (π.δ. 10/2017 Α΄ 23).
Σε ισχύ ο νέος Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας - Τι προβλέπει για καταναλωτές και επιχειρήσεις
Εκδόθηκε σήμερα το Προεδρικό Διάταγμα για τον νέο Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας που θέτει τα γενικά πλαίσια των κανόνων των σχέσεων και των δικαιωμάτων προμηθευτών και καταναλωτών
Χουλιαράκης: Έξοδος από την κρίση το 2018 μόνο με αντιμετώπιση των δημοσιονομικών αδυναμιών
"Χωρίς αντιμετώπιση των δημοσιονομικών αδυναμιών που κυριάρχησαν στην Ελλάδα από την εποχή της μεταπολίτευσης, η έξοδος από την κρίση με επιτυχία το 2018 δεν θα είναι μόνιμη. Η ένταξη της χωράς στο κέντρο της ΟΝΕ και η επιστροφή στην κανονικότητα προϋποθέτει οριστική ρήξη με τις αδυναμίες αυτές". Αυτό επεσήμανε απόψε ο αναπληρωτής υπουργός Οικονομικών Γιώργος Χουλιαράκης μιλώντας στην εκδήλωση για την παρουσίαση της αγγλικής έκδοσης του βιβλίου "Η ελληνική πολιτική οικονομία 2000-2015 - Από την ΟΝΕ στο Μηχανισμό Στήριξης" (The Greek Political Economy: 2000- 2015), που επιμελήθηκαν οι Σπυρίδωνος Ρουκανάς και Παντελής Σκλιάς.
Συμβουλές για την περίοδο των εκπτώσεων από τον Συνήγορο του Καταναλωτή
Σε συμβουλές σχετικά με τις αναγραφόμενες τιμές κατά την περίοδο των εκπτώσεων προχώρησε ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
ΓΓ Καταναλωτή: Μία φορά την εβδομάδα η όχληση από εισπρακτικές
Μια φορά την εβδομάδα, και όχι ανά δύο ημέρες που ισχύει σήμερα, θα επιτρέπεται στις εταιρίες ενημέρωσης οφειλετών να επικοινωνούν με υπερχρεωμένους δανειολήπτες ενώ οι διατάξεις για την προστασία των οφειλετών θα ισχύουν και στις περιπτώσεις που η ενημέρωση γίνεται από δικηγόρους.
Νέοι κανόνες για τις εισπρακτικές εταιρίες
Μόνο μια φορά την εβδομάδα (και όχι ανά δύο ημέρες που ισχύει σήμερα) θα επιτρέπεται στις εισπρακτικές εταιρίες να επικοινωνούν με υπερχρεωμένους δανειολήπτες, ενώ οι διατάξεις για την προστασία των οφειλετών θα ισχύουν και στις περιπτώσεις που η ενημέρωση γίνεται από δικηγόρους.
Τεράστια αύξηση των αναφορών από δανειολήπτες κατά τραπεζών
Όπως ανέφερε σήμερα ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, παρουσιάζοντας τις ετήσιες εκθέσεις πεπραγμένων της Ανεξάρτητης Αρχής για τα έτη 2014 και 2015 στην Ειδική Μόνιμη Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής, αυξήθηκαν κατά 59,2%, σε σχέση με το προηγούμενο 11μηνο, οι αναφορές δανειοληπτών εναντίων τραπεζών στο Συνήγορο του Καταναλωτή.
Νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών
Με αφορμή την Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου που θα διαρκέσει έως την 7η Δεκεμβρίου 2016, η Αναπληρώτρια Συνήγορος Καταναλωτή και διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας, Αθηνά Κοντογιάννη έκανε την ακόλουθη δήλωση: «Για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης του καταναλωτή σε ό,τι αφορά τη διευθέτηση των προβλημάτων που μπορεί να ανακύψουν από τις ηλεκτρονικές συναλλαγές έχει τεθεί στην υπηρεσία προμηθευτών και καταναλωτών μια νέα μορφή εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, η ηλεκτρονική επίλυση (ODR).
Η ελληνική «ντεμί» Black Friday με ουρές και «ποδοπατημένους» υπαλλήλους
Με ουρές έξω από τα καταστήματα με ηλεκτρονικά είδη ξεκίνησε η ελληνική... Black Friday για πρώτη φορά, ενώ δεν λείπουν και οι αντιδράσεις. Από τα ξημερώματα το καταναλωτικό κοινό έξω από καταστήματα, με την ταλαιπωρία όλων των «συμμετεχόντων» ενώ εκπτώσεις της τάξης του 10 ή 20% που πολλοί λιανέμποροι έβαλαν σε ορισμένα τους κιόλας προϊόντα, δεν παραπέμπουν στο θεσμό της 'Black Friday',
Black Friday στην Ελλάδα με γενναίες εκπτώσεις εως 80% απο τα καταστήματα
Black Friday στην Ελλάδα με γενναίες εκπτώσεις εως 80% απο τα καταστήματα Στο ρυθμό της «Μαύρης Παρασκευής» ή «Black Friday» ζει από σήμερα και το ελληνικό λιανεμπόριο, καθώς γνωστές αλυσίδες καταστημάτων αποφάσισαν να ακολουθήσουν την εν λόγω «ξενόφερτη» μόδα και να ανακοινώσουν δελεστικές προσφορές για τους καταναλωτές. Σημειώνεται ότι κάποιες αλυσίδες καταστημάτων ξεκίνησαν τις προσφορές ήδη από χθες και θα τις συνεχίσουν έως και το Σάββατο.
Ενημέρωση δανειοληπτών και «κόκκινα» δάνεια
«Να αποφύγουμε τα φαινόμενα της πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης των δανειοληπτών», ζήτησε ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτη για τα στεγαστικά δάνεια.
Παρέμβαση του ΣτΚ για να δίνονται οι συμβάσεις στους δανειολήπτες προ της υπογραφής
Φαινόμενα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης των δανειοληπτών, επιχειρεί να ανακόψει σχέδιο διάταξης που προτείνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή στο πλαίσιο της κατάρτισης του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας.
Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές ανθίζουν αλλά οι κίνδυνοι παραμονεύουν - Τι πρέπει να προσέχετε
Άνθηση γνωρίζουν στην Ελλάδα οι ηλεκτρονικές συναλλαγές, ιδίως μετά την έναρξη ισχύος των capital controls, ενώ ταυτόχρονα έχει αυξηθεί σημαντικά ο αριθμός των καταγγελιών για αθέμιτες πρακτικές ιστοσελίδων, ειδικά τον τελευταίο χρόνο. Τα παραπάνω επισήμανε η αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή, Aθηνά Κοντογιάννη, μιλώντας στο Πρακτορείο FM και την εκπομπή "Με τα Χίλια".
Ηλεκτρονικό κατάστημα επέστρεψε χρήματα σε πελάτη μετά την παρέμβαση του ΣτΚ
Αποδεκτή έγινε σύσταση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» προς ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αρνήθηκε να επιστρέψει σε καταναλωτή που άσκησε το δικαίωμα της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών τα χρήματα που κατέβαλε, αποστέλλοντάς του ισόποση δωροεπιταγή.
Κολλέγιο επέστρεψε σε μαθητή 912,50 ευρώ μετά από παρέμβαση του ΣτΚ
Κολέγιο επέστρεψε σε καταναλωτή 912,50 ευρώ μετά από παρέμβαση του Συνήγορου του Καταναλωτή.
Εξώδικο από τη MEDI JEUNESSE προς τα dikaiologitika.gr
Στις 20 Ιανουαρίου 2016 τα dikaiologitika.gr, όπως και άλλα ενημερωτικά site και εφημερίδες, για προφανείς λόγους δημοσίου συμφέροντος δημοσίευσε αναλυτικό Δελτίο Τύπου του Συνήγορου του Καταναλωτή, το οποίο αφορούσε την εταιρεία MEDI JEUNESSE.
Συνήγορος Καταναλωτή: Έρχεται ηλεκτρονική αντιμετώπιση των καταγγελιών
Την ανάληψη δράσεων για την ενημέρωση προμηθευτών και καταναλωτών σχετικά με τα οφέλη από την εφαρμογή της ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, συζήτησε η διευθύντρια του τομέα καταναλωτών της γενικής διεύθυνσης Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Δέσποινα Σπανού, με τον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λευτέρη Ζαγορίτη.
Μπαίνουν POS και στα διόδια;
Θετική ήταν η ανταπόκριση του συνόλου των ιδιωτικών εταιρειών λειτουργίας διοδίων (παραχωρησιούχων) στην πρόταση της Ανεξάρτητης Αρχής "Συνήγορος του Καταναλωτή", σχετικά με την εγκατάσταση τερματικών αποδοχής καρτών (POS), σε σταθμούς διοδίων για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών.
Τεράστια εξοικονόμηση για τους ευρωπαίους καταναλωτές από τον εξωδικαστικό συμβιβασμό
«Εξοικονομούνται ετησίως 22,5 δισ. ευρώ από τους ευρωπαίους καταναλωτές και 3 δισ. ευρώ από τους προμηθευτές, λόγω της μη προσφυγής τους στη Δικαιοσύνη, λόγω της εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, είτε είναι συμβατική είτε ηλεκτρονική. Τα ποσά αυτά αντιστοιχούν στο 0,19% του ΑΕΠ της ΕΕ και τα οποία μπορούν να διατεθούν για πιο παραγωγικούς σκοπούς», ανέφερε η αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή και διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας δρ. Αθηνά Κοντογιάννη, σε εκδήλωση, σήμερα το απόγευμα, στο πλαίσιο της ΔΕΘ.