#ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Συνήγορος του Καταναλωτή: Παραδόθηκε η ετήσια έκθεση στον Δραγασάκη
Περισσότερες από 3.000 αναφορές για τον κλάδο των τραπεζικών υπηρεσιών χειρίστηκε η ανεξάρτητη αρχή, Συνήγορος του Καταναλωτή, την τελευταία τριετία.
Έκθεση Συνηγόρου του Καταναλωτή - Έκρηξη παραπόνων για ηλεκτρονικές επικοινωνίες,δάνεια,ξενοδοχεία και...βλαστοκύτταρα
Κατά χιλιάδες προσφεύγουν οι Έλληνες Καταναλωτές στον Συνήγορο του Καταναλωτή με σημαντικότερη αύξηση στους κλάδους των ηλεκτρονικών επικοινωνιών- ταχυδρομικών υπηρεσιών (61,1%), των υπηρεσιών υγείας (56,1%), της ενέργειας ύδρευσης (33,4%), των μεταφορών (24%) και των υπηρεσιών αναψυχής (15,8%).
Πώς επεμβαίνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή στην εξόφληση λογαριασμών ΔΕΗ στα ΕΛΤΑ
Αποδέκτης πολλών αναφορών καταναλωτών έχει γίνει το τελευταίο διάστημα η Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή, σχετικά με την καθυστέρηση απόδοσης από τα ΕΛΤΑ των χρηματικών ποσών, τα οποία έχει εισπράξει για λογαριασμό της ΔΕΗ σε εξόφληση των λογαριασμών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας.
ΣτΚ: Πιο διεκδικητικοί γίνονται οι Έλληνες καταναλωτές για τα δικαιώματά τους
Πιο διεκδικητικοί γίνονται οι Έλληνες καταναλωτές για τα δικαιώματά τους όσο περνούν τα χρόνια. Οι αναφορές των καταναλωτών στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ήταν αυξημένες κατά 43,4% το 2017 σε σχέση με το 2016 και 215% την τριετία 2013-2017, και στον «Συνήγορο του Καταναλωτή» ήταν αυξημένες 123% ανάμεσα στα έτη 2013-2017.
Πώς στήνεται η «κομπίνα» με τις υπέρογκες χρεώσεις από πενταψήφιους αριθμούς
Αποδεκτή έγινε η πρώτη σύσταση της ανεξάρτητης αρχής Συνήγορος του Καταναλωτή προς εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, μετά από καταγγελία καταναλωτή, για ακούσια εγγραφή του σε υπηρεσία Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), (τα γνωστά μας 5ψηφια).
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή ανοίγει δικαστική έρευνα για τις τράπεζες βλαστοκυττάρων
Εισαγγελική έρευνα, συνολικά για τις τράπεζες βλαστοκυττάρων που λειτουργούν στη χώρα μας ανοίγει με παρέμβασή του ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, με αφορμή την υπόθεση σε βάρος της εταιρείας "Ιατρική Τεχνολογική Ελληνική Τράπεζα Βλαστοκυττάρων Α.Ε." με διακριτικό τίτλο "Stem – Health Hellas" που λειτουργούσε ως τράπεζα βλαστοκυττάρων και βάρεσε κανόνι βουλιάζοντας στην αγωνία 30.000 γονείς
Καμπάνια για τα δικαιώματα όσων ταξιδεύουν αεροπορικώς
Ενημερωτική καμπάνια για τα δικαιώματα όσων ταξιδεύουν αεροπορικώς, με κεντρικό μήνυμα "Ταξιδεύεις Αεροπορικώς; Μάθε τα δικαιώματα σου και διεκδίκησε τα" διοργανώνουν το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας και η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή».
Αποζημίωση σε Έλληνα καταναλωτή από ασφαλιστική εταιρεία του εξωτερικού
Την καταβολή αποζημίωσης ύψους 69.000 ευρώ σε Έλληνα καταναλωτή, από ασφαλιστική εταιρεία με έδρα στη Μ. Βρετανία, εξασφάλισε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή αναλαμβάνοντας τη διαμεσολάβηση μεταξύ των δύο πλευρών. Ο καταναλωτής είχε συνάψει, το 2010, σύμβαση ασφαλιστικής και νοσοκομειακής κάλυψης με την βρετανική εταιρία.
«Βροχή» αναφορών στον ΣτΚ το 2016
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δέχθηκε πέρυσι τον μεγαλύτερο αριθμό αναφορών από την ίδρυσή του και υπερδιπλάσιο αριθμό αναφορών από την έναρξη της οικονομικής κρίσης. Παρ' όλα αυτά, πέτυχε ποσοστό επίλυσης που ξεπερνά το 82,53%, μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, χωρίς κανένα κόστος για τα εμπλεκόμενα μέρη.
ΣτΚ: Σε ενέργεια, ύδρευση και τράπεζες η μεγαλύτερη αύξηση καταγγελιών
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Λευτέρης Ζαγορίτης, παρέδωσε σήμερα στον Πρόεδρο της Βουλής, κ. Νίκο Βούτση, την ετήσια έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής για τα πεπραγμένα του 2016. Στη συνάντηση παρέστησαν, επίσης, η Αναπληρώτρια Συνήγορος, κ. Αθηνά Κοντογιάννη, και η Βοηθός Συνήγορος ,κ. Βασιλική Μπώλου.
«Πρεμιέρα» για τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας
Τέθηκε σε ισχύ ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας, ο οποίος κυρώθηκε με Προεδρικό Διάταγμα, έπειτα από πρόταση του υπουργείου Οικονομίας και Ανάπτυξης και δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως (π.δ. 10/2017 Α΄ 23).
«Βροχή» οι καταγγελίες στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ε.Ε.
Υποβλήθηκαν πάνω από 24.000 καταγγελίες καταναλωτών μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ, το 2016 και οι περισσότερες καταγγελίες είχαν ως αντικείμενο είδη ένδυσης και υπόδησης, αεροπορικά εισιτήρια και τεχνολογίες της πληροφορίας και της επικοινωνίας. Περισσότερο από το ένα τρίτο αφορούσαν διασυνοριακές συναλλαγές εντός της Ε.Ε. Αυτό σημειώνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή σε ανακοίνωσή του σχετικά με τον ένα χρόνο λειτουργίας της πλατφόρμας.
Με παρέμβαση του ΣτΚ επιστράφηκε διπλοχρέωση σε βελγίδα καταναλώτρια
Το ποσό των 399,96 ευρώ επέστρεψε ελληνικό ταξιδιωτικό πρακτορείο σε βελγίδα καταναλώτρια, μετά από ηλεκτρονική εξωδικαστική επίλυση διαφοράς από το Συνήγορο του Καταναλωτή
Συμβουλές για την περίοδο των εκπτώσεων από τον Συνήγορο του Καταναλωτή
Σε συμβουλές σχετικά με τις αναγραφόμενες τιμές κατά την περίοδο των εκπτώσεων προχώρησε ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
Επιστροφή 23.359 ευρώ σε καταναλώτρια μετά από παρέμβαση του ΣτΚ
Καταναλώτρια υπέβαλε αναφορά στο Συνήγορο του Καταναλωτή κατά εταιρείας παροχής υπηρεσιών αδυνατίσματος και αισθητικής για επιστροφή του ποσού το οποίο αντιστοιχεί στο κόστος των υπηρεσιών που είχε προπληρώσει και μέρος αυτών (των υπηρεσιών) δεν της παρασχέθηκαν λόγω καταγγελίας των συμβάσεών της.
Νέοι κανόνες για τις εισπρακτικές εταιρίες
Μόνο μια φορά την εβδομάδα (και όχι ανά δύο ημέρες που ισχύει σήμερα) θα επιτρέπεται στις εισπρακτικές εταιρίες να επικοινωνούν με υπερχρεωμένους δανειολήπτες, ενώ οι διατάξεις για την προστασία των οφειλετών θα ισχύουν και στις περιπτώσεις που η ενημέρωση γίνεται από δικηγόρους.
Ενημέρωση δανειοληπτών και «κόκκινα» δάνεια
«Να αποφύγουμε τα φαινόμενα της πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης των δανειοληπτών», ζήτησε ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτη για τα στεγαστικά δάνεια.
Παρέμβαση του ΣτΚ για να δίνονται οι συμβάσεις στους δανειολήπτες προ της υπογραφής
Φαινόμενα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης των δανειοληπτών, επιχειρεί να ανακόψει σχέδιο διάταξης που προτείνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή στο πλαίσιο της κατάρτισης του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας.
Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές ανθίζουν αλλά οι κίνδυνοι παραμονεύουν - Τι πρέπει να προσέχετε
Άνθηση γνωρίζουν στην Ελλάδα οι ηλεκτρονικές συναλλαγές, ιδίως μετά την έναρξη ισχύος των capital controls, ενώ ταυτόχρονα έχει αυξηθεί σημαντικά ο αριθμός των καταγγελιών για αθέμιτες πρακτικές ιστοσελίδων, ειδικά τον τελευταίο χρόνο. Τα παραπάνω επισήμανε η αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή, Aθηνά Κοντογιάννη, μιλώντας στο Πρακτορείο FM και την εκπομπή "Με τα Χίλια".
Ηλεκτρονικό κατάστημα επέστρεψε χρήματα σε πελάτη μετά την παρέμβαση του ΣτΚ
Αποδεκτή έγινε σύσταση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» προς ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αρνήθηκε να επιστρέψει σε καταναλωτή που άσκησε το δικαίωμα της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών τα χρήματα που κατέβαλε, αποστέλλοντάς του ισόποση δωροεπιταγή.
Κολλέγιο επέστρεψε σε μαθητή 912,50 ευρώ μετά από παρέμβαση του ΣτΚ
Κολέγιο επέστρεψε σε καταναλωτή 912,50 ευρώ μετά από παρέμβαση του Συνήγορου του Καταναλωτή.
Εξώδικο από τη MEDI JEUNESSE προς τα dikaiologitika.gr
Στις 20 Ιανουαρίου 2016 τα dikaiologitika.gr, όπως και άλλα ενημερωτικά site και εφημερίδες, για προφανείς λόγους δημοσίου συμφέροντος δημοσίευσε αναλυτικό Δελτίο Τύπου του Συνήγορου του Καταναλωτή, το οποίο αφορούσε την εταιρεία MEDI JEUNESSE.
Συνήγορος Καταναλωτή: Έρχεται ηλεκτρονική αντιμετώπιση των καταγγελιών
Την ανάληψη δράσεων για την ενημέρωση προμηθευτών και καταναλωτών σχετικά με τα οφέλη από την εφαρμογή της ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, συζήτησε η διευθύντρια του τομέα καταναλωτών της γενικής διεύθυνσης Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Δέσποινα Σπανού, με τον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λευτέρη Ζαγορίτη.
Μπαίνουν POS και στα διόδια;
Θετική ήταν η ανταπόκριση του συνόλου των ιδιωτικών εταιρειών λειτουργίας διοδίων (παραχωρησιούχων) στην πρόταση της Ανεξάρτητης Αρχής "Συνήγορος του Καταναλωτή", σχετικά με την εγκατάσταση τερματικών αποδοχής καρτών (POS), σε σταθμούς διοδίων για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών.
Παρέμβαση και συστάσεις του Συνηγόρου του Καταναλωτή προς ιδιωτικό εκπαιδευτήριο
Αποδεκτή έγινε έγγραφη σύσταση - πόρισμα του Συνήγορου του Καταναλωτή προς κολέγιο, σχετικά με ερμηνεία συμβατικών όρων. Όπως αναφέρει σημερινή δημοσίευση στην ηλεκτρονική σελίδα της Αρχής, δύο καταναλώτριες θεώρησαν πως εξαπατήθηκαν κατά την εγγραφή τους σε συγκεκριμένο εκπαιδευτήριο καθώς αυτή πραγματοποιήθηκε με σκοπό την παρακολούθηση προγραμμάτων σπουδών μαιευτικής, πανεπιστημιακού επιπέδου τετραετούς διάρκειας, προσφερόμενων στο πλαίσιο ακαδημαϊκής σύμπραξης της επιχείρησης με αλλοδαπό (Βρετανικό) πανεπιστήμιο, ώστε, με το πέρας των σπουδών, να αποκτήσουν "πτυχίο Bachelor".
«Πρεμιέρα» αύριο για τις εκπτώσεις - Τι πρέπει να προσέχετε
Αρχίζουν αύριο οι τακτικές θερινές εκπτώσεις, οι οποίες θα διαρκέσουν έως τις 31 Αυγούστου. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, αφού επισημαίνει ότι οι εκπτώσεις δίνουν την ευκαιρία να προμηθευτούμε προϊόντα που ενδεχομένως δεν είναι εύκολο να αποκτήσουμε στην αρχική τους τιμή, δίνει έξι συμβουλές προς τους καταναλωτές προκειμένου να κάνουν προσεκτικές επιλογές και να αποφύγουν πιθανές παγίδες.
Συμβουλές για τις εκπτώσεις δίνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή
Συμβουλές προς τους καταναλωτές για τις εκπτώσεις που ξεκινούν την Δευτέρα δίνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
Ο ΣτΚ λύνει διαφορές για υποθέσεις ηλεκτρονικού εμπορίου
Ολοκληρώθηκαν, από το Συνήγορο του Καταναλωτή, οι διαδικασίες ηλεκτρονικής εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών για τις δύο πρώτες υποθέσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα.
ΣτΚ: Πάνω απο 82% το ποσοστό επιτυχούς επίλυσης υποθέσεων
«Κάθε καταναλωτής μπορεί, με απλές και ταχείες διαδικασίες και, κυρίως, χωρίς κόστος, να επιλύσει τις διαφορές του εξωδικαστικά» ανέφερε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, καθώς παρέδωσε σήμερα στον Πρόεδρο της Δημοκρατίας, Προκόπη Παυλόπουλο, την Ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής για τα πεπραγμένα του 2015.
Στην εισαγγελία τα στοιχεία για το γυμναστήριο «φάντασμα»
Στην Εισαγγελία Πλημμελειοδικών Αθηνών διαβίβασε ο Συνήγορος του Καταναλωτή τα στοιχεία που συγκέντρωσε, έπειτα από έλεγχο, για την υπόθεση επιχείρησης που παράνομα παρουσιαζόταν ως «γυμναστήριο - πολυδύναμο κέντρο».
Τι πραγματικά ισχύει για τις χρεώσεις Roaming
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εφιστά την προσοχή των καταναλωτών στις χρεώσεις περιαγωγής κινητής τηλεφωνίας διευκρινίζοντας ότι βάσει ευρωπαϊκού κανονισμού οι χρεώσεις μειώνονται σταδιακά από το τέλος Απριλίου έως τις 15 Ιουνίου οπότε καταργούνται πλήρως.
Σελίδα 2 από 3