Η αποστολή του Συμπαραστάτη του Πολίτη συνοψίζεται ουσιαστικά στη διαμεσολαβητική επίλυση διαφορών που προκύπτουν ανάμεσα σε άμεσα θιγόμενους πολίτες ή επιχειρήσεις και στις υπηρεσίες, τα νομικά πρόσωπα και τις επιχειρήσεις της Περιφέρειας.
Ουσιαστικά, ο Νόμος εξοπλίζει τον Συμπαραστάτη με δύο σημαντικές αρμοδιότητες, ανάμεσα σε άλλες, για την επίτευξη της αποστολής του: Τον χειρισμό των καταγγελιών και τη διατύπωση προτάσεων βελτίωσης.
«Στο επίκεντρο της λειτουργίας της Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδας είναι και σε αυτή τη θητεία μας ο άνθρωπος, ο πολίτης. Για αυτό και ως Περιφερειακή Αρχή στηρίζουμε τη λειτουργία του θεσμού του Περιφερειακού Συμπαραστάτη του Πολίτη και της Επιχείρησης προκειμένου να εξυπηρετήσουμε τον συνάνθρωπό του στο οποιαδήποτε πρόβλημα προκύπτει αναφορικά με την εύρυθμη λειτουργία των Υπηρεσιών μας» επεσήμανε ο Περιφερειάρχης Δυτικής Ελλάδας Απόστολος Κατσιφάρας συμπληρώνοντας: «Στο πρόσωπο του κ. Φαλτσέτου, ενός ιδιαίτερα αγαπητού ανθρώπου και ενός άψογου επιστήμονα και λειτουργού της Δικαιοσύνης, οι συμπολίτες μας θα βρουν ένα στήριγμα και με το ρόλο του και ο ίδιος θα συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη και σωστότερη διοίκηση, υπό διαφανείς όρους. Είναι τιμή για εμάς και πιστεύω πως όπως κόσμησε τη Δικαιοσύνη θα κοσμήσει και το θεσμό της Περιφέρειας».
Τον κ. Φαλτσέτο, ο οποίος και παρέστη στη σημερινή συνεδρίαση, καλωσόρισε και συνεχάρη για την εκλογή του και η πρόεδρος του Περιφερειακού Συμβουλίου Αναστασία Τογιοπούλου.
«Μετά την μακρόχρονη πορεία μου στο Δικαστικό Σώμα, θέλω να συνεχίσω να συμμετέχω στα δρώμενα της κοινωνίας και να βρίσκομαι ενεργά στο πλευρό των πολιτών. Είναι αναγκαία η στήριξη όλων σας» υπογράμμισε ο κ. Φαλτσέτος απευθυνόμενος στο Σώμα μετά την εκλογή του και κατέληξε: «Στόχος μου είναι αυτός που λέει ο νόμος, δηλαδή της επίλυσης των καθημερινών προβλημάτων. Θέλω και πιστεύω πως στο τέλος αυτής της θητείας να έχουμε ένα αποτέλεσμα που ο πολίτης να πει πράγματι ότι βρήκα ένα αποκούμπι στα ζητήματά μου».
Αρμοδιότητες
Οι αρμοδιότητες του Περιφερειακού Συμπαραστάτη του Πολίτη και της Επιχείρησης περιγράφονται ως ακολούθως:
-Υποδοχή των καταγγελιών άμεσα θιγομένων πολιτών και επιχειρήσεων για κακοδιοίκηση των υπηρεσιών, των νομικών προσώπων και επιχειρήσεων της Περιφέρειας Δυτικής. Ελλάδας.
-Διαμεσολάβηση για την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν από τις ανωτέρω καταγγελίες.
-Υποχρέωση έγκαιρης απάντησης (έγγραφης ή ηλεκτρονικής) εντός 30 ημερών στους διοικουμένους.
-Σύνταξη ετήσιας έκθεσης απολογισμού πεπραγμένων της περιφερειακής αρχής και παρουσίασης από τον ίδιο και συζήτησης στην ειδική δημόσια συνεδρίαση του Περιφερειακού Συμβουλίου.
-Διατύπωση προτάσεων βελτίωσης διοίκησης της Περιφερειακής διοίκησης και των σχέσεών της με το κοινό, τόσο στο πλαίσιο της ετήσιας έκθεσής του όσο και σημαντικών προβλημάτων κακοδιοίκησης που εντοπίζονται από τον ίδιο.
Η θητεία του Περιφερειακού Συμπαραστάτη του Πολίτη και της Επιχείρησης ακολουθεί τη θητεία των περιφερειακών αρχών.
