Οι περισσότερες απορίες που εκφράζουν οι ασφαλισμένοι – οφειλέτες σχετίζονται με τη διαδικασία ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων και με τον τρόπο που μπορεί να γίνει κάτι τέτοιο, όπως επίσης και ζητήματα ενημέρωσης για την οφειλή, τρόπους ρύθμισής της και καταβολή δόσεων μέσω τραπεζών. Πιο αναλυτικά οι ερωτήσεις των οφειλετών και οι απαντήσεις του υπουργείου Εργασίας, έχουν ως εξής:
* Γιατί να εγγραφεί ένας οφειλέτης στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Οφειλέτες;
Με την εγγραφή στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Οφειλέτες, δίνεται η δυνατότητα σε όσους έχουν δημιουργήσει ληξιπρόθεσμη οφειλή προς το Ταμείο να διαχειριστούν θέματα σχετικά με τις οφειλές, όπως:
o Να πληροφορηθούν για το σύνολο των βεβαιωμένων οφειλών με τα αναλογούντα πρόσθετα τέλη.
o Να λάβουν την Ταυτότητα Οφειλέτη για πληρωμή των οφειλών σε τράπεζες μέσω του διατραπεζικού συστήματος ΔΙΑΣ.
o Να εξετάσουν εναλλακτικά σενάρια ρύθμισης των οφειλών τους.
o Να ρυθμίσουν τις οφειλές τους μέσω διαδικτύου και να προσπελάσουν τα στοιχεία που σχετίζονται με τη ρύθμισή τους.
o Να ενημερωθούν για τα ποσά που έχουν πιστωθεί στην καρτέλα τους, καθώς και για τα ακριβή ποσά οφειλών (εντός ή εκτός ρύθμισης) που είναι απαιτητά τη δεδομένη χρονική στιγμή.
* Ποιοι μπορούν να εγγραφούν στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Οφειλέτες;
Η υπηρεσία αφορά τους οφειλέτες του Κ.Ε.Α.Ο. (οφειλέτες ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, ΟΑΕΕ, ΟΓΑ και ΕΤΑΑ που έχουν ενταχθεί στο Μητρώο Οφειλετών του Κ.Ε.Α.Ο.), καθώς και τους οφειλέτες του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ που δεν έχουν ενταχθεί στο Κ.Ε.Α.Ο.
Τονίζεται ότι:
o Οι εργοδότες του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ οι οποίοι εμφανίζονται ως ενεργοί στο Μητρώο Εργοδοτών του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ θα χρησιμοποιούν για την πρόσβασή τους στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς οφειλέτες τους ίδιους κωδικούς πρόσβασης της ηλεκτρονικής υπηρεσίας υποβολής Αναλυτικής Περιοδικής Δήλωσης.
o Όλοι οι υπόλοιποι οφειλέτες του Κ.Ε.Α.Ο. και του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ θα πρέπει να εγγραφούν (πιστοποιηθούν) στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς οφειλέτες και να λάβουν κωδικό χρήστη και συνθηματικό.
* Πώς μπορούν να εγγραφούν (πιστοποιηθούν) όσοι το επιθυμούν στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Οφειλέτες;
Η πιστοποίηση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς οφειλέτες γίνεται μέσω διαδικτύου και απαιτεί την χρήση κωδικών TAXIS.
Για να πιστοποιηθούν όσοι επιθυμούν στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες από την κεντρική σελίδα του δικτυακού τόπου του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ (www.ika.gr) επιλέγουν «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» à «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Οφειλέτες» à «Πιστοποίηση Οφειλετών».
Στη συνέχεια ακολουθούν τα βήματα της εφαρμογής καταχωρώντας τους κωδικούς που τους έχουν αποδοθεί από το TAXISNET, επιλέγοντας τον κωδικό χρήστη και το συνθηματικό και συμπληρώνοντας τα υποχρεωτικά πεδία που αφορούν στα προσωπικά και επαγγελματικά τους στοιχεία.
* Πώς μπορεί να αλλάξει συνθηματικό;
Επιλέγοντας «Αλλαγή Συνθηματικού» από τα μενού των ηλεκτρονικών υπηρεσιών.
* Μπορούν να χρησιμοποιήσουν όσοι οφειλέτες επιθυμούν, τους ίδιους κωδικούς πρόσβασης για να ενημερωθούν για τις οφειλές τους σε διαφορετικούς φορείς (π.χ. στο ΙΚΑ-ΕΤΑΜ και στον ΟΑΕΕ) ή για οφειλές τους από διαφορετική αιτία (π.χ. οφειλές από κοινή επιχείρηση και από οικοδομοτεχνικό έργο);
Οι οφειλές ενός οφειλέτη που αφορούν καθυστερούμενες εισφορές διαφορετικών φορέων ασφάλισης (πχ. ΙΚΑ-ΕΤΑΜ και ΟΑΕΕ) ή που αφορούν οφειλές στον ίδιο φορέα αλλά από διαφορετική αιτία (πχ. οφειλές κοινής επιχείρησης και οφειλές οικοδομοτεχνικού έργου), αντιστοιχούν σε διαφορετικούς Αριθμούς Μητρώου Οφειλέτη και ως εκ τούτου απαιτούνται ξεχωριστοί κωδικοί πρόσβασης για κάθε περίπτωση.
* Υπάρχουν οφειλές στον ΟΑΕΕ / ΕΤΑΑ / ΟΓΑ και κατά την προσπάθεια πιστοποίησης του οφειλέτη στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες, εμφανίζεται μήνυμα ότι δεν υπάρχει το μητρώο του στο μητρώο οφειλετών.
Το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίζεται σε περίπτωση που η οφειλή δεν έχει διαβιβαστεί στο Κ.Ε.Α.Ο. Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αυτή, θα πρέπει οι οφειλέτες να απευθυνθούν στο ασφαλιστικό φορέα τους.
Ενημέρωση οφειλετών
* Πώς μπορεί ένας οφειλέτης να ενημερωθεί για την οφειλή του;
Μέσω της ηλεκτρονικής υπηρεσίας «Πίνακας Χρεών Οφειλέτη» μπορεί να ενημερωθεί για το σύνολο των βεβαιωμένων οφειλών του με τα αναλογούντα πρόσθετα τέλη μέχρι την τρέχουσα ημερομηνία έκδοσής του.
Επιπρόσθετα μέσω της ηλεκτρονικής υπηρεσίας «Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη» έχει τη δυνατότητα να πληροφορηθεί αναλυτικότερα για την εικόνα των οφειλών, των καταβολών και των ρυθμίσεων του.
* Πώς μπορεί να ενημερωθεί για τα ποσά που οφείλει να καταβάλει ένας οφειλέτης και για την προθεσμία καταβολής τους;
Για να ενημερωθεί ο οφειλέτης για τα ποσά που οφείλει και για την προθεσμία καταβολής τους, μπορεί να επισκεφτεί την ηλεκτρονική υπηρεσία «Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη» και να επιλέξει «Πληρωμές Οφειλέτη» στο αντίστοιχο μενού.
Μέσω της καρτέλας «Πληρωμές Οφειλέτη» έχει τη δυνατότητα να πληροφορηθεί για τα ποσά οφειλών που είναι απαιτητά κατά τη δεδομένη χρονική στιγμή και συγκεκριμένα για τα ποσά των δόσεων ρύθμισης και την καταληκτική ημερομηνία καταβολής αυτών ή για τυχόν οφειλές εκτός ρύθμισης, καθώς και για το ποσό που πρέπει να καταβληθεί σε περίπτωση πλήρους εξόφλησης των οφειλών.
* Πού μπορεί να ενημερωθεί ο οφειλέτης για τις πληρωμές που έχει πραγματοποιήσει;
Για να ενημερωθεί για τις πληρωμές που έχει πραγματοποιήσει, ο οφειλέτης μπορεί να επισκεφτεί την ηλεκτρονική υπηρεσία «Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη» και να επιλέξει «Πιστώσεις» στο αντίστοιχο μενού.
Σε περίπτωση καταβολής μέσω του διατραπεζικού συστήματος (ΔΙΑΣ) οι πιστώσεις θα εμφανίζονται στην καρτέλα μετά την πάροδο δύο εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία εκτέλεσης της συναλλαγής από το πιστωτικό ίδρυμα.
Ρύθμιση Οφειλών
* Πώς μπορεί ένας οφειλέτης να υπολογίσει τις δόσεις ρύθμισης και να ενημερωθεί για τις διατάξεις που ισχύουν;
Η εφαρμογή «Υπολογισμός Δόσεων Ρύθμισης» παρέχει στους οφειλέτες τη δυνατότητα να εξετάσουν εναλλακτικά σενάρια ρύθμισης των οφειλών τους ανάλογα με τις διατάξεις στις οποίες εμπίπτουν αυτές.
* Πού μπορεί ο οφειλέτης να υποβάλλει αίτηση ρύθμισης;
Η αίτηση ρύθμισης για τους οφειλέτες ΙΚΑ-ΕΤΑΜ και Κ.Ε.Α.Ο. μπορεί να υποβληθεί είτε διαδικτυακά με χρήση της ηλεκτρονικής υπηρεσίας «Ρύθμιση Οφειλών» είτε στην αρμόδια Περιφερειακή Υπηρεσία Κ.Ε.Α.Ο. ή στην Ταμειακή Υπηρεσία Υποκαταστήματος ΙΚΑ-ΕΤΑΜ που ανήκει ο οφειλέτης
* Αν υποβάλλω αίτηση ρύθμισης διαδικτυακά πώς μπορεί ο οφειλέτης να παραλάβει την απόφαση ρύθμισης;
Η απόφαση ρύθμισης δημιουργείται ηλεκτρονικά και τίθεται σε ισχύ μετά την καταβολή της πρώτης δόσης της ρύθμισης.
Εφόσον επιθυμεί μπορεί ο οφειλέτης να παραλάβει την απόφαση ρύθμισης από την αρμόδια Περιφερειακή Υπηρεσία Κ.Ε.Α.Ο. ή στην Ταμειακή Υπηρεσία Υποκαταστήματος ΙΚΑ-ΕΤΑΜ που ανήκει.
Πάντως η ρύθμιση αποτυπώνεται ηλεκτρονικά στην υπηρεσία «Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη», όπου φαίνονται και οι απαιτητές δόσεις ρύθμισης.
* Μπορεί ένας οφειλέτης να ρυθμίσει το σύνολο των οφειλών του προς διαφορετικούς φορείς ή από διαφορετική αιτία υποβάλλοντας μία αίτηση ρύθμισης;
Για την ρύθμιση οφειλών που αφορούν καθυστερούμενες εισφορές διαφορετικών φορέων ασφάλισης (πχ. ΙΚΑ-ΕΤΑΜ και ΟΑΕΕ) ή για τη ρύθμιση οφειλών στον ίδιο φορέα από διαφορετική αιτία (πχ. οφειλές κοινής επιχείρησης και οικοδομοτεχνικού έργου) απαιτείται υποβολή ξεχωριστής αίτησης ρύθμισης και ξεχωριστή απόφαση ανά Αριθμό Μητρώου Οφειλέτη (ΑΜΟ).
* Πού καταβάλλονται οι δόσεις ρύθμισης;
Οι δόσεις ρύθμισης καταβάλλονται είτε στις Περιφερειακές Υπηρεσίες Κ.Ε.Α.Ο. και τα Υποκαταστήματα ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, είτε μέσω του διατραπεζικού συστήματος ΔΙΑΣ με τη χρήση της Ταυτότητας Οφειλέτη.
* Πότε καταβάλλεται η πρώτη δόση και πότε οι επόμενες;
Αν η αίτηση ρύθμισης υποβληθεί στην αρμόδια Περιφερειακή Υπηρεσία Κ.Ε.Α.Ο. ή Ταμειακή Υπηρεσία του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, η καταβολή της πρώτης δόσης διενεργείται άμεσα.
Σε περίπτωση υποβολής αίτησης ρύθμισης μέσω διαδικτύου δίνεται προθεσμία 5 ημερολογιακών ημερών από την υποβολή του αιτήματος η οποία, σε κάθε περίπτωση, δεν πρέπει να ξεπερνά την τελευταία εργάσιμη του μήνα υποβολής της αίτησης.
Οι επόμενες δόσεις καταβάλλονται σύμφωνα με την καταληκτική ημερομηνία που προβλέπεται στην εκάστοτε ρύθμιση. Οι οφειλέτες μπορούν να πληροφορηθούν για την καταληκτική ημερομηνία των δόσεών τους επιλέγοντας «Πληρωμές Οφειλέτη» στην ηλεκτρονική υπηρεσία «Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη».
Πληρωμές μέσω Τράπεζας
* Τι είναι η Ταυτότητα Οφειλέτη;
Πρόκειται για έναν 20ψήφιο αριθμό που είναι απαραίτητος για την καταβολή οφειλών μέσω του διατραπεζικού συστήματος ΔΙΑΣ και αποδίδεται κεντρικά σε κάθε Αριθμό Μητρώου Οφειλέτη (Α.Μ.Ο.) του Κ.Ε.Α.Ο. και του Ι.Κ.Α. – Ε.Τ.Α.Μ.
* Πώς μπορεί ένας οφειλέτης να λάβει τη συγκεκριμένη Ταυτότητα;
Μπορεί να επισκεφτεί την ηλεκτρονική υπηρεσία «Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη», στην οποία, μαζί με τα στοιχεία του οφειλέτη εμφανίζεται και ο 20ψήφιος αριθμός «Ταυτότητα Οφειλέτη».
Υπενθυμίζεται ότι για την πρόσβαση στην ηλεκτρονική υπηρεσία:
o Οι εργοδότες του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ οι οποίοι εμφανίζονται ως ενεργοί στο Μητρώο Εργοδοτών του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ εισάγουν τους ίδιους κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιούν για την ηλεκτρονική υπηρεσία υποβολής Αναλυτικής Περιοδικής Δήλωσης.
o Όλοι οι υπόλοιποι οφειλέτες του Κ.Ε.Α.Ο. και του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ θα πρέπει να εγγραφούν (πιστοποιηθούν) στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς οφειλέτες και να λάβουν κωδικό χρήστη και συνθηματικό, από την κεντρική σελίδα του δικτυακού τόπου του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, επιλέγοντας
«ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» à «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Οφειλέτες» à «Πιστοποίηση Οφειλετών».
Ποια είναι η Ταυτότητα Οφειλέτη μου αν οφείλω σε περισσότερους του ενός ασφαλιστικούς φορείς ή αν μου έχουν καταλογιστεί οφειλές από διαφορετική αιτία;
Σε οφειλέτες που διαθέτουν περισσότερους του ενός Α.Μ.Ο. λόγω ύπαρξης οφειλών σε περισσότερους ασφαλιστικούς φορείς ή λόγω ύπαρξης οφειλών στον ίδιο φορέα από διαφορετική αιτία (π.χ. οφειλές από κοινή επιχείρηση & οφειλές από οικοδομοτεχνικό έργο στο Ι.Κ.Α. – Ε.Τ.Α.Μ.) αποδόθηκαν περισσότερες της μίας Ταυτότητες Οφειλέτη ανάλογα με τον αριθμό των Α.Μ.Ο. που αντιστοιχούν στο συγκεκριμένο φυσικό ή νομικό πρόσωπο.
* Τι πρέπει να προσέξω πριν προβώ σε καταβολή ποσού μέσω τράπεζας;
Πριν την οποιαδήποτε πληρωμή ποσού καθυστερούμενων εισφορών μέσω τράπεζας, είναι απαραίτητο να πληροφορηθείτε μέσω της εφαρμογής «Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη», «Πληρωμές Οφειλέτη» για το ακριβές ποσό που πρέπει να καταβληθεί. Η συγκεκριμένη ενέργεια είναι σημαντική για τη διασφάλιση ορθών καταβολών.
* Ποιον τύπο τραπεζικής συναλλαγής πρέπει να επιλέξω για να πληρώσω καθυστερούμενες εισφορές;
Κατά την καταβολή ποσών στο πιστωτικό ίδρυμα ή μέσω webbanking τόσο οι οφειλέτες Κ.Ε.Α.Ο. όσο και οι οφειλέτες του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ πρέπει να επιλέγουν την τραπεζική συναλλαγή με ένδειξη «Κ.Ε.Α.Ο.».
* Πώς μπορεί ο οφειλέτης να δει την πληρωμή που πραγματοποίησε μέσω τράπεζας;
Σε περίπτωση καταβολής μέσω του διατραπεζικού συστήματος (ΔΙΑΣ) μπορεί να δει ο οφειλέτης τις πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν στην οθόνη «Πιστώσεις» της ηλεκτρονικής υπηρεσίας «Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη». Οι πληρωμές εμφανίζονται μετά την πάροδο δύο εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία εκτέλεσης της συναλλαγής από το πιστωτικό ίδρυμα.
