Συγκεκριμένα σύμφωνα με την εγκύκλιο γίνεται γνωστό ότι η υπηρεσία την περίοδο αυτή καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη και βέλτιστη ανταπόκριση στον όγκο των αιτημάτων που διαχειρίζεται. Για το λόγο αυτό, η άμεση ανταπόκριση στις τηλεφωνικές κλήσεις των ενδιαφερομένων επενδυτών δεν είναι εφικτή.
Η Γενική Διεύθυνση ενημερώνει το στο επενδυτικό κοινό,ότι προκειμένου να πληροφορηθεί για την πορεία των αιτημάτων του, να επικοινωνεί αποκλειστικά και μόνο με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Επενδυτών (ΓΕΕ), το οποίο θα καταγράφει το ερώτημα του και θα απαντά είτε τηλεφωνικά είτε με fax είτε με e-mail εντός τριών ημερών.
Επισημαίνεται ότι, τα Γραφεία Εξυπηρέτησης Επενδυτών αποτελούν το αποκλειστικό σημείο πληροφόρησης στα θέματα του επενδυτικού Νόμου και επικοινωνίας των επενδυτών με τις Υπηρεσίες εφαρμογής αυτού.
Ως εκ τούτου θα ισχύσει απαγόρευση, καθ' όλη τη διάρκεια της εβδομάδας, της εισόδου επενδυτών ή/και των συμβούλων αυτών στο επί της οδού Νίκης 5-7, Τ.Κ. 10180, Αθήνα, κτίριο του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας.
