Το νέο μοντέλο επιδότησης θέρμανσης προκάλεσε έντονες αντιδράσεις, καθώς πολλά νοικοκυριά βρέθηκαν εκτός της στήριξης και δεν έλαβαν την προκαταβολή στις 23 Δεκεμβρίου. Αυτός που επικρίθηκε κυρίως ήταν ο αποκλεισμός από το επίδομα θέρμανσης όσων χρησιμοποιούσαν ηλεκτρικό ρεύμα για θέρμανση και ήταν ενταγμένοι στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ).
Παρόλο που το επίδομα αυξήθηκε για αρκετές κατηγορίες, οι συγκεκριμένοι πολίτες δεν μπόρεσαν να υποβάλουν αίτηση, γεγονός που προκάλεσε έντονο προβληματισμό, αφού τα νοικοκυριά αυτά ανήκαν στις πιο ευάλωτες κοινωνικές ομάδες. Ενώ ήδη αντιμετώπιζαν υψηλά κόστη διαβίωσης, στερήθηκαν μια αναγκαία οικονομική βοήθεια.
Ωστόσο, υπήρξαν περιπτώσεις, όπως ανέφεραν πολίτες, όπου δικαιούχοι του ΚΟΤ που υπέβαλαν αίτηση πληρώθηκαν κανονικά, δημιουργώντας ερωτήματα για την ακρίβεια των διαδικασιών και τη διαφάνεια του συστήματος, αλλά και περιπτώσεις που η πλατφόρμα myΘέρμανση προέβαλε καμία ένδειξη απόρριψης σε ενταγμένους στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο που αιτήθηκαν το επίδομα θέρμανσης.
«Αδικία» και «εξαπάτηση»
Φορολογούμενη κατήγγειλε στο Dnews ότι, παρότι μονογονεϊκή οικογένεια με δύο ανήλικα παιδιά, έπεσε στην «παγίδα» του ψηφιακού συστήματος. Κατά την υποβολή της αίτησης, η πλατφόρμα myΘέρμανση δεν της ζήτησε πληροφορίες για το αν ήταν δικαιούχος του ΚΟΤ και δεν της προέβαλε καμία ένδειξη απόρριψης. Η διαδικασία φαινόταν να ολοκληρώνεται κανονικά, δίνοντας ελπίδα για μια πολυαναμενόμενη οικονομική στήριξη. Ωστόσο, όταν έφτασε η ημέρα της πληρωμής, η απογοήτευση ήταν μεγάλη, καθώς δεν έλαβε το επίδομα. Η ίδια, όπως και άλλοι πολίτες, εξέφρασε την πικρία της, επισημαίνοντας ότι οι ενταγμένοι στο ΚΟΤ είναι άνθρωποι που αντιμετωπίζουν σοβαρές οικονομικές δυσκολίες, συχνά με μηνιαία εισοδήματα που δεν επαρκούν ούτε για τα βασικά. Το γεγονός ότι εξαιρέθηκαν από την επιδότηση θέρμανσης, ενώ οι αιτήσεις τους έγιναν δεκτές χωρίς να προκύπτει πρόβλημα, εγείρει ζήτημα δικαιοσύνης. Οι διαδικασίες της ψηφιακής πλατφόρμας χαρακτηρίστηκαν από ελλείψεις, καθώς δεν ενημέρωσαν τους πολίτες με σαφήνεια για τις προϋποθέσεις ή τους αποκλεισμούς.
Πολλοί καταγγέλλουν την κατάσταση ως «αδικία» και «εξαπάτηση», σημειώνοντας ότι η κυβέρνηση όφειλε να προστατεύσει τις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και όχι να τους στερήσει τη στήριξη, ιδιαίτερα σε μια περίοδο υψηλού κόστους ζωής. Ο αποκλεισμός των δικαιούχων του ΚΟΤ ερμηνεύθηκε ως μια επιλογή που επιβάρυνε περαιτέρω τις οικονομικές τους δυσκολίες, με αποτέλεσμα να χαρακτηρίζεται «φιάσκο» από τους θιγόμενους.
Το νέο σύστημα απέκλεισε επίσης πολίτες που διέθεταν περισσότερα από δύο αυτοκίνητα, ακόμη και αν κάποια από αυτά βρίσκονταν σε εθελούσια ακινησία. Ταυτόχρονα, οι φορολογούμενοι που υπάγονταν στον φόρο πολυτελούς διαβίωσης αποκλείστηκαν από την επιδότηση, ανεξάρτητα από άλλες οικονομικές τους ανάγκες.
Τέλος, κάποιοι κόπηκαν από τα αυστηρότερα εισοδηματικά και περιουσιακά κριτήρια. Σημειώνεται πως το εισόδημα για άγαμους περιορίστηκε στις 16.000 ευρώ, ενώ για έγγαμους έφτασε τις 24.000 ευρώ, με προσαύξηση 5.000 ευρώ για κάθε παιδί. Παράλληλα, θεσπίστηκαν ανώτατα όρια στην ακίνητη περιουσία, αποκλείοντας ακόμα περισσότερους δικαιούχους.
